Politica de confidențialitate

WashGuard este construit pentru a fi util și privat: fotografiile tale sunt procesate exclusiv pentru a genera o recomandare de îngrijire. Nu vindem niciodată date; serviciile de analiză și publicitate funcționează doar cu consimțământul tău. Această pagină explică ce procesăm și de ce.

1. Controler

Milena Marketing ltd., Strada Alabin 33, 1000 Sofia, Bulgaria (ID TVA BG208676776), reprezentată de directorul general Milena Barton. Pentru orice întrebare legată de confidențialitate, ne poți contacta prin formularul nostru de contact.

2. Datele pe care le procesăm

Pe acest site web:

• Jurnale de server — furnizorul nostru de hosting (Hetzner Online GmbH, Germania; servere în UE) procesează date tehnic necesare, cum ar fi adresa IP, tipul de browser și ora de acces pentru a livra și securiza site-ul.
• Formular de contact — dacă ne scrii prin formularul de contact, procesăm numele tău, adresa de e-mail și conținutul mesajului tău pentru a răspunde solicitării tale. Livrarea este gestionată de serviciul de formular FormSubmit; mesajul este livrat în căsuța noastră de e-mail.
• Servicii de analiză și publicitate — doar cu consimțământul tău, vezi secțiunea 4.

În aplicația WashGuard:

• Cont — adresa ta de e-mail și datele de autentificare (inclusiv atunci când te autentifici cu Apple sau Google), un nume afișat opțional (care poate fi preluat și din autentificarea cu Apple sau Google) și o fotografie de profil opțională, care este stocată în Firebase Storage. Toate acestea sunt șterse împreună cu contul tău.
• Fotografii și scanări — când pornești o analiză, fotografia ta cu un articol de îmbrăcăminte, o etichetă de îngrijire, un detergent sau un aparat este trimisă către backend-ul nostru (Google Firebase) și de acolo către Anthropic PBC (Claude API, SUA), care efectuează recunoașterea imaginii AI în numele nostru, în calitate de persoană împuternicită de operator. Fotografia este ștearsă din backend-ul nostru imediat ce sarcina de analiză a fost preluată; în istoricul tău se stochează doar rezultatul.
• Istoric — recomandările de îngrijire pe care le salvezi și aparatele și detergenții pe care îi înregistrezi. Când schimbi limba aplicației, recomandările salvate sunt traduse pentru tine — acest lucru este realizat tot de Anthropic PBC (Claude API, SUA) în numele nostru.
• Abonament — WashGuard Plus se achiziționează prin Apple App Store (iOS) sau Google Play (Android, Google Play Billing). Plata este procesată de Apple sau Google; nu vedem niciodată datele tale de plată. Starea abonamentului tău este gestionată de RevenueCat, Inc. (SUA), în calitate de persoană împuternicită de operator, care procesează un ID de cont pseudonim, starea achiziției și a abonamentului tău, precum și datele tranzacțiilor.
• Rapoarte de blocare și diagnosticare — Firebase Crashlytics (Google) colectează rapoarte de blocare și date de diagnosticare (de exemplu, modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare și a aplicației, urmele blocărilor, un ID de instalare) pentru ca noi să putem remedia erorile și menține aplicația stabilă. Aceste rapoarte nu sunt asociate contului tău.
• Integritatea aplicației — Firebase App Check (Google) folosește Apple App Attest (iOS) sau Google Play Integrity (Android) pentru a verifica dacă solicitările către backend-ul nostru provin de la aplicația WashGuard autentică, de pe un dispozitiv autentic. Acest lucru protejează serviciul împotriva abuzurilor.
• Formular de contact — dacă ne scrii prin formularul de contact din aplicație, numele tău, adresa ta de e-mail și mesajul tău sunt trimise prin serviciul de formular FormSubmit în căsuța noastră de e-mail, la fel ca prin formularul de contact de pe acest site.
• Analiza utilizării — doar cu consimțământul tău, vezi secțiunea 4.

3. Scopuri și baze legale

Procesăm date pentru a oferi serviciul — analizând fotografiile (inclusiv transmiterea lor către Anthropic), generând recomandări de îngrijire, sincronizând istoricul tău, gestionând contul și abonamentul tău și răspunzând solicitărilor (Art. 6(1)(b) GDPR). Pe baza interesului nostru legitim într-un produs sigur, stabil și funcțional (Art. 6(1)(f) GDPR), analizăm rapoartele de blocare și datele de diagnosticare și verificăm dacă solicitările provin de la aplicația autentică. Pentru analize și publicitate, folosim datele doar cu consimțământul tău (Art. 6(1)(a) GDPR, vezi secțiunea 4); nu le vindem niciodată.

4. Cookies, analize și publicitate

Folosim servicii de analiză și marketing pentru a îmbunătăți site-ul nostru și a măsura performanța publicității noastre:

• Google Analytics 4 și Google Ads (Google Ireland Ltd., Irlanda)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Irlanda)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Irlanda)

Aceste servicii folosesc cookies și tehnologii similare și procesează date de utilizare pseudonimizate (de exemplu, paginile vizitate, informații despre dispozitiv și browser, ID-uri publicitare, locație aproximativă) pentru a măsura acoperirea, a construi audiențe și a atribui conversii. Datele pot fi transferate către companiile mamă din SUA; astfel de transferuri se bazează pe Clauzele Contractuale Standard ale UE sau pe Cadru de Confidențialitate a Datelor UE-SUA.

Toate aceste servicii funcționează doar dacă îți dai consimțământul prin bannerul de cookies (Art. 6(1)(a) GDPR, reguli ePrivacy). Fără consimțământ, ele rămân complet dezactivate. Poți retrage sau ajusta consimțământul tău în orice moment cu efect pentru viitor prin setările de cookies ale site-ului.

În aplicație, folosim Firebase Analytics (Google) doar în versiunea publicată în App Store și pe Google Play și doar dacă îți dai consimțământul în aplicație. Acesta procesează date de utilizare pseudonimizate (de exemplu, ecranele vizualizate și funcțiile folosite) asociate unui ID pseudonim de instanță a aplicației. Fără consimțământ, nu se colectează date de utilizare; poți retrage consimțământul tău în orice moment din setările aplicației. Aplicația nu afișează reclame, nu folosește niciun identificator publicitar (nici IDFA de la Apple, nici ID-ul de publicitate Google) și nu te urmărește în aplicațiile sau site-urile altor companii.

5. Linkuri afiliate

Sugestiile de produse din aplicație pot conține linkuri afiliate (de exemplu, către Amazon). Numai când dai clic pe un astfel de link, furnizorul respectiv procesează date conform propriei sale politici de confidențialitate; putem câștiga un comision — fără costuri suplimentare pentru tine.

6. Destinatari și transferuri internaționale

Împărtășim datele doar cu furnizorii de servicii care ne ajută să operăm serviciul (hostingul site-ului de către Hetzner Online GmbH, Germania; backend-ul aplicației, rapoartele de blocare, verificările de integritate a aplicației și — cu consimțământ — analiza aplicației de către Google Firebase; analiză de imagini și texte AI de către Anthropic PBC, SUA; gestionarea abonamentelor de către RevenueCat, Inc., SUA; livrarea formularelor de către FormSubmit; și — cu consimțământ — partenerii de analiză și publicitate enumerați în secțiunea 4) și care sunt legați contractual de confidențialitate. Apple și Google procesează plățile pentru abonamente conform propriilor politici de confidențialitate. Atunci când datele sunt transferate în țări din afara UE/SEE (de exemplu, SUA), acest lucru se face pe baza unor măsuri de protecție adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale UE sau Cadrul de Confidențialitate a Datelor UE-SUA.

7. Păstrarea

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise. Fotografiile sunt șterse din backend-ul nostru imediat ce sarcina de analiză a fost preluată. Datele contului (inclusiv numele afișat și fotografia de profil), istoricul și starea abonamentului stocată la noi sunt șterse atunci când îți ștergi contul — în aplicație, la Mai multe → Șterge contul, sau fără aplicație, așa cum este descris pe pagina noastră Șterge-ți contul. Rapoartele de blocare și datele de analiză nu sunt asociate contului tău și sunt șterse automat după perioadele de păstrare ale Google Firebase. Solicitările prin formularul de contact sunt șterse odată ce au fost complet răspunse și nu se aplică obligații legale de păstrare.

8. Drepturile tale

Ai dreptul de acces (Art. 15 GDPR), rectificare (Art. 16), ștergere (Art. 17), restricționarea prelucrării (Art. 18), portabilitate a datelor (Art. 20) și opoziție (Art. 21). Poți retrage orice consimțământ în orice moment cu efect pentru viitor. De asemenea, poți depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor — în Bulgaria, Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CPDP, cpdp.bg).

Folosește doar formularul nostru de contact.