Política de privacidad

WashGuard está diseñado para ser útil y respetar tu privacidad: tus fotos se procesan únicamente para generar una recomendación de cuidado. Nunca vendemos datos; los servicios de análisis y publicidad solo funcionan con tu consentimiento. Esta página explica qué procesamos y por qué.

1. Responsable del tratamiento

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofia, Bulgaria (NIF-IVA BG208676776), representada por su administradora Milena Barton. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.

2. Qué datos procesamos

En este sitio web:

  • Registros del servidor — nuestro proveedor de alojamiento (Render Services, Inc., EE. UU.) procesa datos técnicamente necesarios, como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora de acceso, para ofrecer y proteger el sitio.
  • Formulario de contacto — si nos escribes a través del formulario de contacto, procesamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje para responder a tu consulta. El envío lo gestiona el servicio de formularios FormSubmit; el mensaje se entrega en nuestra bandeja de correo.
  • Servicios de análisis y publicidad — solo con tu consentimiento, consulta la sección 4.

En la app WashGuard:

  • Cuenta — tu dirección de correo electrónico y tus credenciales de acceso.
  • Fotos y escaneos — tus fotos de prendas, detergentes y electrodomésticos se procesan para generar automáticamente una recomendación de cuidado. El análisis lo realiza un sistema de reconocimiento de imágenes por IA en nuestros servidores o en los de nuestros encargados del tratamiento.
  • Historial — las recomendaciones de cuidado que guardas y los electrodomésticos que registras.
  • Dispositivo y uso — datos técnicos básicos y diagnósticos de fallos que mantienen la estabilidad de la app.

3. Finalidades y bases jurídicas

Procesamos datos para prestar el servicio — analizar fotos, generar recomendaciones de cuidado, sincronizar tu historial, proteger tu cuenta y responder consultas (art. 6.1.b del RGPD), con tu consentimiento cuando sea necesario (art. 6.1.a del RGPD) y sobre la base de nuestro interés legítimo en un producto seguro y que funcione bien (art. 6.1.f del RGPD). Para análisis y publicidad solo usamos datos con tu consentimiento (consulta la sección 4); nunca los vendemos.

4. Cookies, análisis y publicidad

Utilizamos servicios de análisis y marketing para mejorar nuestro sitio web y medir el rendimiento de nuestra publicidad:

  • Google Analytics 4 y Google Ads (Google Ireland Ltd., Irlanda)
  • Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Irlanda)
  • TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Irlanda)

Estos servicios utilizan cookies y tecnologías similares y procesan datos de uso seudonimizados (p. ej., páginas visitadas, información del dispositivo y del navegador, identificadores publicitarios, ubicación aproximada) para medir el alcance, crear audiencias y atribuir conversiones. Los datos pueden transferirse a las empresas matrices en EE. UU.; dichas transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la UE o en el EU-U.S. Data Privacy Framework.

Todos estos servicios solo funcionan si das tu consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a del RGPD, normas ePrivacy). Sin consentimiento permanecen completamente desactivados. Puedes retirar o ajustar tu consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro, en la configuración de cookies del sitio web.

5. Enlaces de afiliados

Las sugerencias de productos en la app pueden contener enlaces de afiliados (p. ej., a Amazon). Solo cuando haces clic en uno de estos enlaces, el proveedor correspondiente procesa datos conforme a su propia política de privacidad; podemos recibir una comisión — sin coste adicional para ti.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento, análisis de imágenes por IA, envío de formularios y — con consentimiento — los socios de análisis y publicidad indicados en la sección 4) y que están contractualmente obligados a la confidencialidad. Cuando los datos se transfieren a países fuera de la UE/EEE (p. ej., EE. UU.), esto se hace sobre la base de garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE o el EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Conservación

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades descritas. Los datos de la cuenta y el historial se eliminan cuando eliminas tu cuenta; las consultas del formulario de contacto se eliminan una vez respondidas por completo y cuando no se aplican obligaciones legales de conservación.

8. Tus derechos

Tienes derecho de acceso (art. 15 del RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición (art. 21). Puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos — en Bulgaria, la Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP, cpdp.bg).

Simplemente usa nuestro formulario de contacto.