Política de privacidad

WashGuard está diseñado para ser útil y privado: tus fotos se procesan únicamente para generar una recomendación de cuidado. Nunca vendemos datos; los servicios de análisis y publicidad funcionan solo con tu consentimiento. Esta página explica qué procesamos y por qué.

1. Responsable

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofía, Bulgaria (ID de IVA BG208676776), representada por la directora general Milena Barton. Para cualquier pregunta sobre privacidad, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

2. Datos que procesamos

En este sitio web:

• Registros del servidor — nuestro proveedor de hosting (Hetzner Online GmbH, Alemania; servidores en la UE) procesa datos técnicamente necesarios como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora de acceso para entregar y asegurar el sitio.
• Formulario de contacto — si nos escribes a través del formulario de contacto, procesamos tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje para responder a tu consulta. La entrega es gestionada por el servicio de formularios FormSubmit; el mensaje se entrega a nuestra bandeja de entrada de correo electrónico.
• Servicios de análisis y publicidad — solo con tu consentimiento, ver sección 4.

En la app WashGuard:

• Cuenta — tu dirección de correo electrónico y tus datos de inicio de sesión (también cuando inicias sesión con Apple o Google), un nombre visible opcional (que también puede tomarse del inicio de sesión con Apple o Google) y una foto de perfil opcional, que se almacena en Firebase Storage. Todo ello se elimina junto con tu cuenta.
• Fotos y escaneos — cuando inicias un análisis, tu foto de una prenda, una etiqueta de cuidado, un detergente o un electrodoméstico se envía a nuestro backend (Google Firebase) y desde allí a Anthropic PBC (Claude API, EE. UU.), que realiza el reconocimiento de imágenes con IA en nuestro nombre como encargado del tratamiento. La foto se elimina de nuestro backend en cuanto la tarea de análisis ha comenzado a procesarse; en tu historial solo se guarda el resultado.
• Historial — las recomendaciones de cuidado que guardas y los electrodomésticos y detergentes que registras. Cuando cambias el idioma de la app, las recomendaciones guardadas se traducen para ti; esto también lo hace Anthropic PBC (Claude API, EE. UU.) en nuestro nombre.
• Suscripción — WashGuard Plus se compra a través del Apple App Store (iOS) o de Google Play (Android, Google Play Billing). El pago lo gestionan Apple o Google; nunca vemos tus datos de pago. El estado de tu suscripción lo gestiona RevenueCat, Inc. (EE. UU.) como encargado del tratamiento, que procesa un ID de cuenta seudónimo, el estado de tu compra y suscripción y los datos de las transacciones.
• Informes de fallos y diagnóstico — Firebase Crashlytics (Google) recopila informes de fallos y datos de diagnóstico (por ejemplo, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y de la app, trazas de fallos, un ID de instalación) para que podamos corregir errores y mantener la app estable. Estos informes no están vinculados a tu cuenta.
• Integridad de la app — Firebase App Check (Google) utiliza Apple App Attest (iOS) o Google Play Integrity (Android) para comprobar que las solicitudes a nuestro backend proceden de la app WashGuard auténtica en un dispositivo auténtico. Esto protege el servicio contra abusos.
• Formulario de contacto — si nos escribes a través del formulario de contacto de la app, tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu mensaje se envían mediante el servicio de formularios FormSubmit a nuestra bandeja de entrada de correo electrónico, igual que con el formulario de contacto de este sitio web.
• Análisis de uso — solo con tu consentimiento, ver sección 4.

3. Propósitos y bases legales

Procesamos datos para proporcionar el servicio: analizar fotos (incluida su transmisión a Anthropic), generar recomendaciones de cuidado, sincronizar tu historial, gestionar tu cuenta y tu suscripción y responder consultas (Art. 6(1)(b) GDPR). Basándonos en nuestro interés legítimo en un producto seguro, estable y funcional (Art. 6(1)(f) GDPR), analizamos los informes de fallos y los datos de diagnóstico y comprobamos que las solicitudes proceden de la app auténtica. Para análisis y publicidad, usamos datos solo con tu consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR, ver sección 4); nunca los vendemos.

4. Cookies, análisis y publicidad

Usamos servicios de análisis y marketing para mejorar nuestro sitio web y medir el rendimiento de nuestra publicidad:

• Google Analytics 4 y Google Ads (Google Ireland Ltd., Irlanda)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Irlanda)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Irlanda)

Estos servicios utilizan cookies y tecnologías similares y procesan datos de uso seudonimizados (por ejemplo, páginas visitadas, información del dispositivo y navegador, IDs de publicidad, ubicación aproximada) para medir el alcance, construir audiencias y atribuir conversiones. Los datos pueden ser transferidos a las empresas matrices en EE. UU.; tales transferencias se basan en las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Todos estos servicios funcionan solo si das tu consentimiento a través del banner de cookies (Art. 6(1)(a) GDPR, reglas de ePrivacy). Sin consentimiento, permanecen completamente deshabilitados. Puedes retirar o ajustar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies del sitio web.

En la app, usamos Firebase Analytics (Google) solo en la versión publicada en el App Store y en Google Play, y solo si das tu consentimiento en la app. Procesa datos de uso seudonimizados (por ejemplo, pantallas vistas y funciones utilizadas) vinculados a un ID seudónimo de instancia de la app. Sin consentimiento no se recopilan datos de uso; puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en la configuración de la app. La app no muestra anuncios, no utiliza ningún identificador publicitario (ni el IDFA de Apple ni el ID de publicidad de Google) y no te rastrea en apps o sitios web de otras empresas.

5. Enlaces de afiliados

Las sugerencias de productos en la app pueden contener enlaces de afiliados (por ejemplo, a Amazon). Solo cuando haces clic en dicho enlace, el proveedor correspondiente procesa datos bajo su propia política de privacidad; podemos ganar una comisión — sin costo adicional para ti.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Compartimos datos solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio (hosting del sitio web por Hetzner Online GmbH, Alemania; backend de la app, informes de fallos, comprobaciones de integridad de la app y — con consentimiento — análisis de la app por Google Firebase; análisis de imágenes y textos por IA de Anthropic PBC, EE. UU.; gestión de suscripciones por RevenueCat, Inc., EE. UU.; entrega de formularios por FormSubmit; y — con consentimiento — los socios de análisis y publicidad enumerados en la sección 4) y que están contractualmente obligados a la confidencialidad. Apple y Google procesan los pagos de las suscripciones conforme a sus propias políticas de privacidad. Cuando los datos se transfieren a países fuera de la UE/EEE (por ejemplo, EE. UU.), esto ocurre sobre la base de salvaguardias adecuadas como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

7. Retención

Mantenemos datos personales solo mientras sea necesario para los propósitos descritos. Las fotos se eliminan de nuestro backend en cuanto la tarea de análisis ha comenzado a procesarse. Los datos de la cuenta (incluidos el nombre visible y la foto de perfil), el historial y el estado de la suscripción que guardamos se eliminan cuando eliminas tu cuenta — en la app, en Más → Eliminar cuenta, o sin la app como se describe en nuestra página Eliminar tu cuenta. Los informes de fallos y los datos de análisis no están vinculados a tu cuenta y se eliminan automáticamente tras los plazos de conservación de Google Firebase. Las consultas del formulario de contacto se eliminan una vez que han sido completamente respondidas y no se aplican obligaciones legales de retención.

8. Tus derechos

Tienes derecho de acceso (Art. 15 GDPR), rectificación (Art. 16), eliminación (Art. 17), restricción del procesamiento (Art. 18), portabilidad de datos (Art. 20) y oposición (Art. 21). Puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. También puedes presentar una queja ante una autoridad de protección de datos — en Bulgaria, la Comisión para la Protección de Datos Personales (CPDP, cpdp.bg).

Simplemente usa nuestro formulario de contacto.