Política de privacidad

WashGuard está diseñado para ser útil y privado: tus fotos se procesan únicamente para generar una recomendación de cuidado. Nunca vendemos datos; los servicios de análisis y publicidad funcionan solo con tu consentimiento. Esta página explica qué procesamos y por qué.

1. Responsable

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofía, Bulgaria (ID de IVA BG208676776), representada por la directora general Milena Barton. Para cualquier pregunta sobre privacidad, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

2. Datos que procesamos

En este sitio web:

  • Registros del servidor — nuestro proveedor de hosting (Render Services, Inc., EE. UU.) procesa datos técnicamente necesarios como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora de acceso para entregar y asegurar el sitio.
  • Formulario de contacto — si nos escribes a través del formulario de contacto, procesamos tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje para responder a tu consulta. La entrega es gestionada por el servicio de formularios FormSubmit; el mensaje se entrega a nuestra bandeja de entrada de correo electrónico.
  • Servicios de análisis y publicidad — solo con tu consentimiento, ver sección 4.

En la app WashGuard:

  • Cuenta — tu dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión.
  • Fotos y escaneos — tus fotos de prendas, detergentes y electrodomésticos se procesan para generar automáticamente una recomendación de cuidado. Con tu consentimiento, cada foto se transmite a Anthropic PBC (Claude API, EE. UU.), que realiza el reconocimiento de imágenes con IA en nuestro nombre. Sin ese consentimiento, ninguna foto sale de tu dispositivo, y puedes retirarlo en cualquier momento en la configuración de la app.
  • Historial — las recomendaciones de cuidado que guardas y los electrodomésticos que registras. Cuando cambias el idioma de la app, las recomendaciones guardadas se traducen para ti; esto también lo hace Anthropic PBC (Claude API, EE. UU.) en nuestro nombre.
  • Dispositivo y uso — datos técnicos básicos que mantienen la app estable.

3. Propósitos y bases legales

Procesamos datos para proporcionar el servicio: analizar fotos, generar recomendaciones de cuidado, sincronizar tu historial, asegurar tu cuenta y responder consultas (Art. 6(1)(b) GDPR), con tu consentimiento donde sea necesario (Art. 6(1)(a) GDPR), y basado en nuestro interés legítimo en un producto seguro y funcional (Art. 6(1)(f) GDPR). Para análisis y publicidad, usamos datos solo con tu consentimiento (ver sección 4); nunca los vendemos.

4. Cookies, análisis y publicidad

Usamos servicios de análisis y marketing para mejorar nuestro sitio web y medir el rendimiento de nuestra publicidad:

  • Google Analytics 4 y Google Ads (Google Ireland Ltd., Irlanda)
  • Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Irlanda)
  • TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Irlanda)

Estos servicios utilizan cookies y tecnologías similares y procesan datos de uso seudonimizados (por ejemplo, páginas visitadas, información del dispositivo y navegador, IDs de publicidad, ubicación aproximada) para medir el alcance, construir audiencias y atribuir conversiones. Los datos pueden ser transferidos a las empresas matrices en EE. UU.; tales transferencias se basan en las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Todos estos servicios funcionan solo si das tu consentimiento a través del banner de cookies (Art. 6(1)(a) GDPR, reglas de ePrivacy). Sin consentimiento, permanecen completamente deshabilitados. Puedes retirar o ajustar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies del sitio web.

5. Enlaces de afiliados

Las sugerencias de productos en la app pueden contener enlaces de afiliados (por ejemplo, a Amazon). Solo cuando haces clic en dicho enlace, el proveedor correspondiente procesa datos bajo su propia política de privacidad; podemos ganar una comisión — sin costo adicional para ti.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Compartimos datos solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio (hosting; análisis de imágenes y textos por IA de Anthropic PBC, EE. UU.; entrega de formularios y — con consentimiento — los socios de análisis y publicidad enumerados en la sección 4) y que están contractualmente obligados a la confidencialidad. Cuando los datos se transfieren a países fuera de la UE/EEE (por ejemplo, EE. UU.), esto ocurre sobre la base de salvaguardias adecuadas como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

7. Retención

Mantenemos datos personales solo mientras sea necesario para los propósitos descritos. Los datos de la cuenta y el historial se eliminan cuando eliminas tu cuenta; las consultas del formulario de contacto se eliminan una vez que han sido completamente respondidas y no se aplican obligaciones legales de retención.

8. Tus derechos

Tienes derecho de acceso (Art. 15 GDPR), rectificación (Art. 16), eliminación (Art. 17), restricción del procesamiento (Art. 18), portabilidad de datos (Art. 20) y oposición (Art. 21). Puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. También puedes presentar una queja ante una autoridad de protección de datos — en Bulgaria, la Comisión para la Protección de Datos Personales (CPDP, cpdp.bg).

Simplemente usa nuestro formulario de contacto.