นโยบายความเป็นส่วนตัว

WashGuard ถูกสร้างมาให้ทั้งมีประโยชน์และเป็นส่วนตัว: รูปของคุณจะถูกประมวลผลเพื่อสร้างคำแนะนำการดูแลเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลเด็ดขาด; บริการวิเคราะห์และโฆษณาจะทำงานก็ต่อเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น หน้านี้อธิบายว่าเราประมวลผลอะไรและทำไม

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofia, Bulgaria (VAT ID BG208676776), มี Milena Barton กรรมการผู้จัดการเป็นตัวแทน หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ติดต่อเราได้ผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ

2. ข้อมูลที่เราประมวลผล

บนเว็บไซต์นี้:

• บันทึกเซิร์ฟเวอร์ — ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเรา (Hetzner Online GmbH, เยอรมนี; เซิร์ฟเวอร์ใน EU) ประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็น เช่น ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ และเวลาที่เข้าถึง เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานและปลอดภัย
• แบบฟอร์มติดต่อ — ถ้าคุณเขียนหาเราผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ เราจะประมวลผลชื่อ ที่อยู่อีเมล และเนื้อหาข้อความของคุณเพื่อตอบคำถามของคุณ การส่งข้อความดำเนินการโดยบริการฟอร์ม FormSubmit; ข้อความจะถูกส่งไปยังกล่องอีเมลของเรา
• บริการวิเคราะห์และโฆษณา — ใช้เฉพาะเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น ดูหัวข้อ 4

ในแอป WashGuard:

• บัญชี — ที่อยู่อีเมลและข้อมูลสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ (รวมถึงเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple หรือ Google) ชื่อที่แสดงซึ่งจะใส่หรือไม่ก็ได้ (อาจนำมาจากการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple หรือ Google ได้เช่นกัน) และรูปโปรไฟล์ซึ่งจะใส่หรือไม่ก็ได้ ที่จัดเก็บไว้ใน Firebase Storage ข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกลบไปพร้อมกับบัญชีของคุณ
• รูปภาพและการสแกน — เมื่อคุณเริ่มการวิเคราะห์ รูปเสื้อผ้า ป้ายวิธีดูแล น้ำยาซักผ้า หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณจะถูกส่งไปยังแบ็กเอนด์ของเรา (Google Firebase) และส่งต่อจากที่นั่นไปยัง Anthropic PBC (Claude API, USA) ซึ่งทำการรู้จำภาพด้วย AI ในนามของเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเรา รูปจะถูกลบออกจากแบ็กเอนด์ของเราทันทีที่งานวิเคราะห์ถูกรับไปดำเนินการแล้ว; จะมีเพียงผลลัพธ์เท่านั้นที่ถูกบันทึกไว้ในประวัติของคุณ
• ประวัติ — คำแนะนำการดูแลที่คุณบันทึกไว้ รวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าและน้ำยาซักผ้าที่คุณลงทะเบียนไว้ เมื่อคุณสลับภาษาในแอป คำแนะนำที่บันทึกไว้จะถูกแปลให้คุณ — ส่วนนี้ก็ทำโดย Anthropic PBC (Claude API, USA) ในนามของเราเช่นกัน
• การสมัครสมาชิก — WashGuard Plus ซื้อได้ผ่าน Apple App Store (iOS) หรือ Google Play (Android, Google Play Billing) การชำระเงินดำเนินการโดย Apple หรือ Google; เราไม่เคยเห็นข้อมูลการชำระเงินของคุณ สถานะการสมัครสมาชิกของคุณได้รับการจัดการโดย RevenueCat, Inc. (USA) ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเรา ซึ่งประมวลผลรหัสบัญชีแบบนามแฝง สถานะการซื้อและการสมัครสมาชิกของคุณ และข้อมูลธุรกรรม
• รายงานข้อขัดข้องและการวินิจฉัย — Firebase Crashlytics (Google) เก็บรวบรวมรายงานข้อขัดข้องและข้อมูลการวินิจฉัย (เช่น รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันแอป ร่องรอยข้อขัดข้อง รหัสการติดตั้ง) เพื่อให้เราแก้ไขข้อผิดพลาดและทำให้แอปทำงานได้เสถียร รายงานเหล่านี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
• ความสมบูรณ์ของแอป — Firebase App Check (Google) ใช้ Apple App Attest (iOS) หรือ Google Play Integrity (Android) เพื่อตรวจสอบว่าคำขอที่ส่งมายังแบ็กเอนด์ของเรามาจากแอป WashGuard ของแท้บนอุปกรณ์จริง ซึ่งช่วยปกป้องบริการจากการใช้งานในทางที่ผิด
• แบบฟอร์มติดต่อ — ถ้าคุณเขียนหาเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อในแอป ชื่อ ที่อยู่อีเมล และข้อความของคุณจะถูกส่งผ่านบริการฟอร์ม FormSubmit ไปยังกล่องอีเมลของเรา เช่นเดียวกับแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์นี้
• การวิเคราะห์การใช้งาน — ใช้เฉพาะเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น ดูหัวข้อ 4

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

เราประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการ — วิเคราะห์รูปภาพ (รวมถึงการส่งรูปไปยัง Anthropic) สร้างคำแนะนำการดูแล ซิงก์ประวัติของคุณ จัดการบัญชีและการสมัครสมาชิกของคุณ และตอบคำถามของคุณ (มาตรา 6(1)(b) GDPR) โดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการมีผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัย เสถียร และใช้งานได้จริง (มาตรา 6(1)(f) GDPR) เราจะวิเคราะห์รายงานข้อขัดข้องและข้อมูลการวินิจฉัย และตรวจสอบว่าคำขอมาจากแอปของแท้ สำหรับการวิเคราะห์และโฆษณา เราจะใช้ข้อมูลก็ต่อเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น (มาตรา 6(1)(a) GDPR, ดูหัวข้อ 4); เราไม่ขายข้อมูลของคุณเด็ดขาด

4. คุกกี้ การวิเคราะห์ และโฆษณา

เราใช้บริการวิเคราะห์และการตลาดเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของเราและวัดประสิทธิภาพของโฆษณา:

• Google Analytics 4 และ Google Ads (Google Ireland Ltd., Ireland)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Ireland)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Ireland)

บริการเหล่านี้ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน และประมวลผลข้อมูลการใช้งานแบบนามแฝง (เช่น หน้าที่เข้าชม ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ รหัสโฆษณา ตำแหน่งโดยประมาณ) เพื่อวัดการเข้าถึง สร้างกลุ่มเป้าหมาย และระบุที่มาของคอนเวอร์ชัน ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังบริษัทแม่ในสหรัฐอเมริกา; การโอนดังกล่าวอาศัย EU Standard Contractual Clauses หรือ EU-U.S. Data Privacy Framework

บริการทั้งหมดนี้จะทำงานก็ต่อเมื่อคุณยินยอมผ่านแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น (มาตรา 6(1)(a) GDPR, กฎ ePrivacy) หากไม่ยินยอม บริการเหล่านี้จะถูกปิดใช้งานทั้งหมด คุณสามารถถอนหรือปรับการยินยอมได้ทุกเมื่อโดยมีผลในอนาคตผ่านการตั้งค่าคุกกี้ของเว็บไซต์

ในแอป เราใช้ Firebase Analytics (Google) เฉพาะในเวอร์ชันที่เผยแพร่บน App Store และ Google Play และเฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมในแอปเท่านั้น โดยจะประมวลผลข้อมูลการใช้งานแบบนามแฝง (เช่น หน้าจอที่เปิดดูและฟีเจอร์ที่ใช้) ซึ่งเชื่อมโยงกับรหัสอินสแตนซ์แอปแบบนามแฝง หากไม่ยินยอม จะไม่มีการเก็บข้อมูลการใช้งานใด ๆ; คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าของแอป แอปไม่แสดงโฆษณา ไม่ใช้ตัวระบุโฆษณาใด ๆ (ไม่ว่าจะเป็น IDFA ของ Apple หรือรหัสโฆษณาของ Google) และไม่ติดตามคุณข้ามแอปหรือเว็บไซต์ของบริษัทอื่น

5. ลิงก์แอฟฟิลิเอต

คำแนะนำสินค้าในแอปอาจมีลิงก์แอฟฟิลิเอต (เช่น ไปยัง Amazon) ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องจะประมวลผลข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเองก็ต่อเมื่อคุณคลิกลิงก์นั้นเท่านั้น; เราอาจได้รับค่าคอมมิชชัน — โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ

6. ผู้รับข้อมูลและการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เราแชร์ข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการที่ช่วยเราให้บริการเท่านั้น (โฮสติ้งเว็บไซต์โดย Hetzner Online GmbH, เยอรมนี; แบ็กเอนด์ของแอป รายงานข้อขัดข้อง การตรวจสอบความสมบูรณ์ของแอป และ — เมื่อคุณยินยอม — การวิเคราะห์แอปโดย Google Firebase; การวิเคราะห์ภาพและข้อความด้วย AI โดย Anthropic PBC, USA; การจัดการการสมัครสมาชิกโดย RevenueCat, Inc., USA; การส่งแบบฟอร์มโดย FormSubmit; และ — เมื่อคุณยินยอม — พาร์ทเนอร์ด้านการวิเคราะห์และโฆษณาที่ระบุไว้ในหัวข้อ 4) และผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับ Apple และ Google ประมวลผลการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง หากมีการโอนข้อมูลไปยังประเทศนอก EU/EEA (เช่น USA) จะทำบนพื้นฐานของมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น EU Standard Contractual Clauses หรือ EU-U.S. Data Privacy Framework

7. ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้เท่านั้น รูปภาพจะถูกลบออกจากแบ็กเอนด์ของเราทันทีที่งานวิเคราะห์ถูกรับไปดำเนินการแล้ว ข้อมูลบัญชี (รวมถึงชื่อที่แสดงและรูปโปรไฟล์) ประวัติ และสถานะการสมัครสมาชิกที่จัดเก็บไว้กับเราจะถูกลบเมื่อคุณลบบัญชีของคุณ — ในแอปที่ เพิ่มเติม → ลบบัญชี หรือโดยไม่ต้องใช้แอปตามที่อธิบายไว้ในหน้า ลบบัญชีของคุณ ของเรา รายงานข้อขัดข้องและข้อมูลการวิเคราะห์ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาของ Google Firebase คำถามที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อจะถูกลบเมื่อได้รับคำตอบครบถ้วนแล้วและไม่มีภาระผูกพันตามกฎหมายให้ต้องเก็บรักษาต่อ

8. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (มาตรา 15 GDPR), การแก้ไขให้ถูกต้อง (มาตรา 16), การลบข้อมูล (มาตรา 17), การจำกัดการประมวลผล (มาตรา 18), การโอนย้ายข้อมูล (มาตรา 20) และการคัดค้าน (มาตรา 21) คุณสามารถถอนความยินยอมใด ๆ ได้ทุกเมื่อโดยมีผลในอนาคต นอกจากนี้คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลได้ — ในบัลแกเรียคือ Commission for Personal Data Protection (CPDP, cpdp.bg)

แค่ใช้ แบบฟอร์มติดต่อ