Privacybeleid

WashGuard is ontworpen om behulpzaam en privé te zijn: je foto's worden alleen verwerkt om een zorgaanbeveling te genereren. We verkopen nooit gegevens; analyses en advertentiediensten draaien alleen met jouw toestemming. Deze pagina legt uit wat we verwerken en waarom.

1. Verantwoordelijke

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofia, Bulgarije (BTW-ID BG208676776), vertegenwoordigd door algemeen directeur Milena Barton. Voor vragen over privacy kun je ons bereiken via ons contactformulier.

2. Gegevens die we verwerken

Op deze website:

• Serverlogs — onze hostingprovider (Hetzner Online GmbH, Duitsland; servers in de EU) verwerkt technisch noodzakelijke gegevens zoals IP-adres, browsertype en toegangstijd om de site te leveren en te beveiligen.
• Contactformulier — als je ons schrijft via het contactformulier, verwerken we je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht om je vraag te beantwoorden. De levering wordt afgehandeld door de formulierdienst FormSubmit; het bericht wordt afgeleverd in onze e-mailinbox.
• Analytics en advertentiediensten — alleen met jouw toestemming, zie sectie 4.

In de WashGuard-app:

• Account — je e-mailadres en inloggegevens (ook als je inlogt met Apple of Google), een optionele weergavenaam (die ook kan worden overgenomen van Inloggen met Apple of Google) en een optionele profielfoto, die in Firebase Storage wordt opgeslagen. Dit alles wordt samen met je account verwijderd.
• Foto's & scans — wanneer je een analyse start, wordt je foto van een kledingstuk, wasetiket, wasmiddel of apparaat naar onze backend (Google Firebase) verzonden en van daaruit naar Anthropic PBC (Claude API, VS), die de AI-beeldherkenning als onze verwerker namens ons uitvoert. De foto wordt uit onze backend verwijderd zodra de analyseopdracht is opgepakt; alleen het resultaat wordt in je geschiedenis opgeslagen.
• Geschiedenis — de zorgaanbevelingen die je opslaat en de apparaten en wasmiddelen die je registreert. Wanneer je de app-taal wijzigt, worden opgeslagen aanbevelingen voor jou vertaald — dit gebeurt ook door Anthropic PBC (Claude API, VS) namens ons.
• Abonnement — WashGuard Plus wordt gekocht via de Apple App Store (iOS) of Google Play (Android, Google Play Billing). De betaling wordt afgehandeld door Apple of Google; wij zien je betaalgegevens nooit. Je abonnementsstatus wordt beheerd door RevenueCat, Inc. (VS) als onze verwerker, die een pseudonieme account-ID, je aankoop- en abonnementsstatus en transactiegegevens verwerkt.
• Crashrapporten & diagnose — Firebase Crashlytics (Google) verzamelt crashrapporten en diagnostische gegevens (bijv. apparaatmodel, besturingssysteem- en app-versie, crashtraces, een installatie-ID) zodat we fouten kunnen oplossen en de app stabiel kunnen houden. Deze rapporten zijn niet aan je account gekoppeld.
• App-integriteit — Firebase App Check (Google) gebruikt Apple App Attest (iOS) of Google Play Integrity (Android) om te controleren of verzoeken aan onze backend afkomstig zijn van de echte WashGuard-app op een echt apparaat. Dit beschermt de service tegen misbruik.
• Contactformulier — als je ons schrijft via het contactformulier in de app, worden je naam, e-mailadres en bericht via de formulierdienst FormSubmit naar onze e-mailinbox verzonden, net als bij het contactformulier op deze website.
• Gebruiksanalyse — alleen met jouw toestemming, zie sectie 4.

3. Doeleinden en juridische bases

We verwerken gegevens om de service te bieden — het analyseren van foto's (inclusief de overdracht ervan aan Anthropic), het genereren van zorgaanbevelingen, het synchroniseren van je geschiedenis, het beheren van je account en abonnement en het beantwoorden van vragen (Art. 6(1)(b) GDPR). Op basis van ons legitieme belang in een veilig, stabiel, werkend product (Art. 6(1)(f) GDPR) analyseren we crashrapporten en diagnostische gegevens en controleren we of verzoeken afkomstig zijn van de echte app. Voor analyses en advertenties gebruiken we gegevens alleen met jouw toestemming (Art. 6(1)(a) GDPR, zie sectie 4); we verkopen het nooit.

4. Cookies, analyses & advertenties

We gebruiken analyses en marketingdiensten om onze website te verbeteren en de prestaties van onze advertenties te meten:

• Google Analytics 4 en Google Ads (Google Ireland Ltd., Ierland)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Ierland)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Ierland)

Deze diensten gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën en verwerken gepseudonimiseerde gebruiksgegevens (bijv. bezochte pagina's, apparaat- en browserinformatie, advertentie-ID's, geschatte locatie) om bereik te meten, doelgroepen op te bouwen en conversies toe te wijzen. Gegevens kunnen worden overgedragen aan de moederbedrijven in de VS; dergelijke overdrachten zijn gebaseerd op de EU Standaardcontractbepalingen of het EU-VS Data Privacy Framework.

Al deze diensten draaien alleen als je toestemming geeft via de cookiebanner (Art. 6(1)(a) GDPR, ePrivacy-regels). Zonder toestemming blijven ze volledig uitgeschakeld. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of aanpassen met effect voor de toekomst via de cookie-instellingen van de website.

In de app gebruiken we Firebase Analytics (Google) alleen in de versie die in de App Store en op Google Play is gepubliceerd, en alleen als je in de app toestemming geeft. Daarbij worden gepseudonimiseerde gebruiksgegevens (bijv. bekeken schermen en gebruikte functies) verwerkt die gekoppeld zijn aan een pseudonieme app-instantie-ID. Zonder toestemming worden er geen gebruiksgegevens verzameld; je kunt je toestemming op elk moment intrekken in de instellingen van de app. De app toont geen advertenties, gebruikt geen advertentie-ID (noch de IDFA van Apple, noch de Google-advertentie-ID) en volgt je niet via apps of websites van andere bedrijven.

5. Affiliate links

Productsuggesties in de app kunnen affiliate links bevatten (bijv. naar Amazon). Alleen wanneer je op zo'n link klikt, verwerkt de betreffende aanbieder gegevens onder zijn eigen privacybeleid; we kunnen een commissie verdienen — zonder extra kosten voor jou.

6. Ontvangers en internationale overdrachten

We delen gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen de service te opereren (websitehosting door Hetzner Online GmbH, Duitsland; app-backend, crashrapporten, integriteitscontroles van de app en — met toestemming — app-analyses door Google Firebase; AI-beeld- en tekstanalyse door Anthropic PBC, VS; abonnementsbeheer door RevenueCat, Inc., VS; formulierlevering door FormSubmit; en — met toestemming — de analyse- en advertentiepartners die in sectie 4 zijn vermeld) en die contractueel gebonden zijn aan vertrouwelijkheid. Apple en Google verwerken abonnementsbetalingen volgens hun eigen privacybeleid. Waar gegevens worden overgedragen aan landen buiten de EU/EEA (bijv. de VS), gebeurt dit op basis van passende waarborgen zoals de EU Standaardcontractbepalingen of het EU-VS Data Privacy Framework.

7. Bewaring

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de beschreven doeleinden. Foto's worden uit onze backend verwijderd zodra de analyseopdracht is opgepakt. Accountgegevens (inclusief weergavenaam en profielfoto), geschiedenis en de bij ons opgeslagen abonnementsstatus worden verwijderd wanneer je je account verwijdert — in de app via Meer → Account verwijderen, of zonder de app zoals beschreven op onze pagina Je account verwijderen. Crashrapporten en analysegegevens zijn niet aan je account gekoppeld en worden automatisch verwijderd na afloop van de bewaartermijnen van Google Firebase. Vragen via het contactformulier worden verwijderd zodra ze volledig zijn beantwoord en er geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op toegang (Art. 15 GDPR), rectificatie (Art. 16), verwijdering (Art. 17), beperking van verwerking (Art. 18), gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20) en bezwaar (Art. 21). Je kunt op elk moment je toestemming intrekken met effect voor de toekomst. Je kunt ook een klacht indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit — in Bulgarije, de Commissie voor de Bescherming van Persoonsgegevens (CPDP, cpdp.bg).

Gebruik gewoon ons contactformulier.