Personvernerklæring

WashGuard er laget for å være nyttig og privat: bildene dine behandles kun for å generere en pleieanbefaling. Vi selger aldri data; analyse- og annonsetjenester kjører kun med ditt samtykke. Denne siden forklarer hva vi behandler og hvorfor.

1. Behandlingsansvarlig

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofia, Bulgaria (MVA-ID BG208676776), representert av daglig leder Milena Barton. For spørsmål om personvern, ta kontakt med oss via vårt kontakt skjema.

2. Data vi behandler

På denne nettsiden:

• Serverlogger — vår hostingleverandør (Hetzner Online GmbH, Tyskland; servere i EU) behandler teknisk nødvendige data som IP-adresse, nettlesertype og tidspunkt for tilgang for å levere og sikre siden.
• Kontakt skjema — hvis du skriver til oss via kontakt skjema, behandler vi navnet ditt, e-postadressen din og innholdet i meldingen din for å svare på henvendelsen din. Levering håndteres av skjema-tjenesten FormSubmit; meldingen leveres til innboksen vår.
• Analyse- og annonsetjenester — kun med ditt samtykke, se seksjon 4.

I WashGuard-appen:

• Konto — e-postadressen din og påloggingsopplysninger (også når du logger på med Apple eller Google), et valgfritt visningsnavn (som også kan hentes fra Logg på med Apple eller Google) og et valgfritt profilbilde, som lagres i Firebase Storage. Alt dette slettes sammen med kontoen din.
• Bilder og skanninger — når du starter en analyse, sendes bildet ditt av et plagg, en vaskeetikett, et vaskemiddel eller et apparat til vår backend (Google Firebase) og derfra til Anthropic PBC (Claude API, USA), som utfører AI-bildegjenkjenningen på våre vegne som vår databehandler. Bildet slettes fra vår backend så snart analyseoppdraget er tatt imot; bare resultatet lagres i historikken din.
• Historikk — pleieanbefalingene du lagrer og apparatene og vaskemidlene du registrerer. Når du bytter app-språk, oversettes lagrede anbefalinger for deg — dette gjøres også av Anthropic PBC (Claude API, USA) på våre vegne.
• Abonnement — WashGuard Plus kjøpes via Apple App Store (iOS) eller Google Play (Android, Google Play Billing). Betalingen håndteres av Apple eller Google; vi ser aldri betalingsopplysningene dine. Abonnementsstatusen din administreres av RevenueCat, Inc. (USA) som vår databehandler, som behandler en pseudonym konto-ID, kjøps- og abonnementsstatusen din og transaksjonsdata.
• Krasjrapporter og diagnostikk — Firebase Crashlytics (Google) samler inn krasjrapporter og diagnostikkdata (f.eks. enhetsmodell, operativsystem- og appversjon, krasjspor, en installasjons-ID) slik at vi kan rette feil og holde appen stabil. Disse rapportene er ikke knyttet til kontoen din.
• Appintegritet — Firebase App Check (Google) bruker Apple App Attest (iOS) eller Google Play Integrity (Android) for å kontrollere at forespørsler til vår backend kommer fra den ekte WashGuard-appen på en ekte enhet. Dette beskytter tjenesten mot misbruk.
• Kontakt skjema — hvis du skriver til oss via kontaktskjemaet i appen, sendes navnet ditt, e-postadressen din og meldingen din via skjema-tjenesten FormSubmit til innboksen vår, akkurat som med kontaktskjemaet på denne nettsiden.
• Bruksanalyse — kun med ditt samtykke, se seksjon 4.

3. Formål og rettslige grunnlag

Vi behandler data for å tilby tjenesten — analysere bilder (inkludert overføringen av dem til Anthropic), generere pleieanbefalinger, synkronisere historikken din, administrere kontoen og abonnementet ditt og svare på henvendelser (Art. 6(1)(b) GDPR). Basert på vår legitime interesse i et trygt, stabilt og fungerende produkt (Art. 6(1)(f) GDPR) analyserer vi krasjrapporter og diagnostikkdata og kontrollerer at forespørsler kommer fra den ekte appen. For analyse og annonsering bruker vi data kun med ditt samtykke (Art. 6(1)(a) GDPR, se seksjon 4); vi selger det aldri.

4. Informasjonskapsler, analyse og annonsering

Vi bruker analyse- og markedsføringstjenester for å forbedre nettsiden vår og måle ytelsen til annonsene våre:

• Google Analytics 4 og Google Ads (Google Ireland Ltd., Irland)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Irland)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Irland)

Disse tjenestene bruker informasjonskapsler og lignende teknologier og behandler pseudonymiserte bruksdata (f.eks. besøkte sider, enhets- og nettleserinformasjon, annonse-ID-er, omtrentlig plassering) for å måle rekkevidde, bygge målgrupper og tilskrive konverteringer. Data kan overføres til morselskapene i USA; slike overføringer er basert på EUs standard kontraktsvilkår eller EUs og USAs databeskyttelsesrammeverk.

Alle disse tjenestene kjører kun hvis du gir samtykke via informasjonskapselbanneret (Art. 6(1)(a) GDPR, ePrivacy-regler). Uten samtykke forblir de helt deaktivert. Du kan trekke tilbake eller justere samtykket ditt når som helst med virkning for fremtiden via nettsidens innstillinger for informasjonskapsler.

I appen bruker vi Firebase Analytics (Google) kun i versjonen som er publisert i App Store og på Google Play, og kun hvis du samtykker i appen. Tjenesten behandler pseudonymiserte bruksdata (f.eks. viste skjermbilder og brukte funksjoner) knyttet til en pseudonym appinstans-ID. Uten samtykke samles det ikke inn bruksdata; du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst i appens innstillinger. Appen viser ingen annonser, bruker ingen annonse-ID (verken Apples IDFA eller Googles annonse-ID) og sporer deg ikke på tvers av andre selskapers apper eller nettsider.

5. Affiliate-lenker

Produktforslag i appen kan inneholde affiliate-lenker (f.eks. til Amazon). Først når du klikker på en slik lenke, behandler den respektive leverandøren data i henhold til sin egen personvernerklæring; vi kan tjene en provisjon — uten ekstra kostnad for deg.

6. Mottakere og internasjonale overføringer

Vi deler data kun med tjenesteleverandører som hjelper oss med å drifte tjenesten (nettsidehosting av Hetzner Online GmbH, Tyskland; app-backend, krasjrapporter, appintegritetskontroller og — med samtykke — appanalyse av Google Firebase; AI-bilde- og tekstanalyse av Anthropic PBC, USA; abonnementsadministrasjon av RevenueCat, Inc., USA; skjema-levering av FormSubmit; og — med samtykke — analyse- og annonsepartnere nevnt i seksjon 4) og som er kontraktsmessig bundet til konfidensialitet. Apple og Google behandler abonnementsbetalinger i henhold til sine egne personvernerklæringer. Når data overføres til land utenfor EU/EEA (f.eks. USA), skjer dette på grunnlag av passende sikkerhetstiltak som EUs standard kontraktsvilkår eller EUs og USAs databeskyttelsesrammeverk.

7. Oppbevaring

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for de beskrevne formålene. Bilder slettes fra vår backend så snart analyseoppdraget er tatt imot. Kontodata (inkludert visningsnavn og profilbilde), historikk og abonnementsstatusen som er lagret hos oss, slettes når du sletter kontoen din — i appen under Mer → Slett konto, eller uten appen slik det er beskrevet på siden vår Slett kontoen din. Krasjrapporter og analysedata er ikke knyttet til kontoen din og slettes automatisk etter oppbevaringsperiodene til Google Firebase. Henvendelser via kontaktskjemaet slettes når de er fullt besvart og ingen lovpålagte oppbevaringsforpliktelser gjelder.

8. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn (Art. 15 GDPR), retting (Art. 16), sletting (Art. 17), begrensning av behandling (Art. 18), dataportabilitet (Art. 20) og innsigelse (Art. 21). Du kan trekke tilbake ethvert samtykke når som helst med virkning for fremtiden. Du kan også klage til en databeskyttingsmyndighet — i Bulgaria, Kommisjonen for beskyttelse av personopplysninger (CPDP, cpdp.bg).

Bare bruk vårt kontakt skjema.