Dasar Privasi

WashGuard dibina untuk membantu dan menjaga privasi: foto kamu diproses semata-mata untuk menjana cadangan penjagaan. Kami tidak pernah menjual data; perkhidmatan analitik dan pengiklanan hanya berjalan dengan persetujuan kamu. Halaman ini menerangkan apa yang kami proses dan sebabnya.

1. Pengawal

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofia, Bulgaria (VAT ID BG208676776), diwakili oleh pengarah urusan Milena Barton. Untuk sebarang soalan privasi, hubungi kami melalui borang hubungan.

2. Data yang kami proses

Di laman web ini:

• Log pelayan — penyedia hosting kami (Hetzner Online GmbH, Jerman; pelayan di EU) memproses data yang diperlukan secara teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar dan masa akses untuk menyampaikan serta melindungi laman ini.
• Borang hubungan — jika kamu menulis kepada kami melalui borang hubungan, kami memproses nama, alamat e-mel dan kandungan mesej kamu untuk menjawab pertanyaan kamu. Penghantaran dikendalikan oleh perkhidmatan borang FormSubmit; mesej dihantar ke peti masuk e-mel kami.
• Perkhidmatan analitik dan pengiklanan — hanya dengan persetujuan kamu, lihat bahagian 4.

Dalam aplikasi WashGuard:

• Akaun — alamat e-mel dan butiran log masuk kamu (termasuk apabila kamu log masuk dengan Apple atau Google), nama paparan pilihan (yang juga boleh diambil daripada log masuk dengan Apple atau Google) dan foto profil pilihan yang disimpan dalam Firebase Storage. Semua ini dipadam bersama akaun kamu.
• Foto & imbasan — apabila kamu memulakan analisis, foto pakaian, label penjagaan, detergen atau peralatan kamu dihantar ke backend kami (Google Firebase) dan dari situ kepada Anthropic PBC (Claude API, USA), yang menjalankan pengecaman imej AI bagi pihak kami sebagai pemproses data kami. Foto dipadam daripada backend kami sebaik sahaja tugas analisis diambil untuk diproses; hanya hasilnya disimpan dalam sejarah kamu.
• Sejarah — cadangan penjagaan yang kamu simpan serta peralatan dan detergen yang kamu daftarkan. Apabila kamu menukar bahasa aplikasi, cadangan yang disimpan diterjemahkan untuk kamu — ini juga dilakukan oleh Anthropic PBC (Claude API, USA) bagi pihak kami.
• Langganan — WashGuard Plus dibeli melalui Apple App Store (iOS) atau Google Play (Android, Google Play Billing). Pembayaran diproses oleh Apple atau Google; kami tidak pernah melihat butiran pembayaran kamu. Status langganan kamu diuruskan oleh RevenueCat, Inc. (USA) sebagai pemproses data kami, yang memproses ID akaun pseudonim, status pembelian dan langganan kamu serta data transaksi.
• Laporan ranap & diagnostik — Firebase Crashlytics (Google) mengumpul laporan ranap dan data diagnostik (contohnya model peranti, versi sistem pengendalian dan aplikasi, jejak ranap, ID pemasangan) supaya kami dapat membetulkan ralat dan memastikan aplikasi kekal stabil. Laporan ini tidak dipautkan kepada akaun kamu.
• Integriti aplikasi — Firebase App Check (Google) menggunakan Apple App Attest (iOS) atau Google Play Integrity (Android) untuk menyemak bahawa permintaan kepada backend kami datang daripada aplikasi WashGuard yang tulen pada peranti yang tulen. Ini melindungi perkhidmatan daripada penyalahgunaan.
• Borang hubungan — jika kamu menulis kepada kami melalui borang hubungan dalam aplikasi, nama, alamat e-mel dan mesej kamu dihantar melalui perkhidmatan borang FormSubmit ke peti masuk e-mel kami, sama seperti borang hubungan di laman web ini.
• Analitik penggunaan — hanya dengan persetujuan kamu, lihat bahagian 4.

3. Tujuan dan asas undang-undang

Kami memproses data untuk menyediakan perkhidmatan — menganalisis foto (termasuk penghantarannya kepada Anthropic), menjana cadangan penjagaan, menyegerakkan sejarah kamu, mengurus akaun dan langganan kamu serta menjawab pertanyaan (Art. 6(1)(b) GDPR). Berdasarkan kepentingan sah kami dalam produk yang selamat, stabil dan berfungsi dengan baik (Art. 6(1)(f) GDPR), kami menganalisis laporan ranap dan data diagnostik serta menyemak bahawa permintaan datang daripada aplikasi yang tulen. Untuk analitik dan pengiklanan, kami menggunakan data hanya dengan persetujuan kamu (Art. 6(1)(a) GDPR, lihat bahagian 4); kami tidak pernah menjualnya.

4. Kuki, analitik & pengiklanan

Kami menggunakan perkhidmatan analitik dan pemasaran untuk menambah baik laman web kami dan mengukur prestasi pengiklanan kami:

• Google Analytics 4 dan Google Ads (Google Ireland Ltd., Ireland)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Ireland)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Ireland)

Perkhidmatan ini menggunakan kuki dan teknologi serupa serta memproses data penggunaan yang dipseudonimkan (contohnya halaman yang dilawati, maklumat peranti dan pelayar, ID pengiklanan, lokasi anggaran) untuk mengukur capaian, membina audiens dan mengaitkan penukaran. Data mungkin dipindahkan kepada syarikat induk di USA; pemindahan sedemikian adalah berdasarkan Klausa Kontrak Standard EU atau Rangka Kerja Privasi Data EU-U.S..

Semua perkhidmatan ini hanya berjalan jika kamu memberi persetujuan melalui banner kuki (Art. 6(1)(a) GDPR, peraturan ePrivacy). Tanpa persetujuan, semuanya kekal dinyahaktifkan sepenuhnya. Kamu boleh menarik balik atau melaraskan persetujuan kamu pada bila-bila masa untuk masa hadapan melalui tetapan kuki laman web.

Dalam aplikasi, kami menggunakan Firebase Analytics (Google) hanya dalam versi yang diterbitkan di App Store dan Google Play, dan hanya jika kamu memberi persetujuan dalam aplikasi. Ia memproses data penggunaan yang dipseudonimkan (contohnya skrin yang dilihat dan ciri yang digunakan) yang dipautkan kepada ID instans aplikasi pseudonim. Tanpa persetujuan, tiada data penggunaan dikumpul; kamu boleh menarik balik persetujuan kamu pada bila-bila masa dalam tetapan aplikasi. Aplikasi ini tidak memaparkan iklan, tidak menggunakan sebarang pengecam pengiklanan (sama ada IDFA Apple mahupun ID Pengiklanan Google) dan tidak menjejaki kamu merentasi aplikasi atau laman web syarikat lain.

5. Pautan afiliasi

Cadangan produk dalam aplikasi mungkin mengandungi pautan afiliasi (contohnya ke Amazon). Hanya apabila kamu mengklik pautan tersebut barulah penyedia berkenaan memproses data di bawah dasar privasinya sendiri; kami mungkin memperoleh komisen — tanpa kos tambahan kepada kamu.

6. Penerima dan pemindahan antarabangsa

Kami berkongsi data hanya dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan perkhidmatan (hosting laman web oleh Hetzner Online GmbH, Jerman; backend aplikasi, laporan ranap, semakan integriti aplikasi dan — dengan persetujuan — analitik aplikasi oleh Google Firebase; analisis imej dan teks AI oleh Anthropic PBC, USA; pengurusan langganan oleh RevenueCat, Inc., USA; penghantaran borang oleh FormSubmit; dan — dengan persetujuan — rakan analitik dan pengiklanan yang disenaraikan dalam bahagian 4) dan yang terikat secara kontrak kepada kerahsiaan. Apple dan Google memproses pembayaran langganan di bawah dasar privasi mereka sendiri. Jika data dipindahkan ke negara di luar EU/EEA (contohnya USA), ini berlaku berdasarkan perlindungan yang sesuai seperti Klausa Kontrak Standard EU atau Rangka Kerja Privasi Data EU-U.S..

7. Penyimpanan

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang perlu untuk tujuan yang diterangkan. Foto dipadam daripada backend kami sebaik sahaja tugas analisis diambil untuk diproses. Data akaun (termasuk nama paparan dan foto profil), sejarah dan status langganan yang disimpan oleh kami dipadam apabila kamu memadam akaun kamu — dalam aplikasi di bawah Lagi → Padam akaun, atau tanpa aplikasi seperti yang diterangkan di halaman Padam akaun anda kami. Laporan ranap dan data analitik tidak dipautkan kepada akaun kamu dan dipadam secara automatik selepas tempoh penyimpanan Google Firebase tamat. Pertanyaan melalui borang hubungan dipadam sebaik sahaja ia telah dijawab sepenuhnya dan tiada kewajipan penyimpanan berkanun yang terpakai.

8. Hak kamu

Kamu mempunyai hak untuk akses (Art. 15 GDPR), pembetulan (Art. 16), pemadaman (Art. 17), sekatan pemprosesan (Art. 18), kebolehportabilitian data (Art. 20) dan bantahan (Art. 21). Kamu boleh menarik balik sebarang persetujuan pada bila-bila masa berkuat kuasa untuk masa hadapan. Kamu juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data — di Bulgaria, Commission for Personal Data Protection (CPDP, cpdp.bg).

Cuma gunakan borang hubungan.