Kebijakan Privasi

WashGuard dibuat agar berguna dan tetap privat: fotomu diproses hanya untuk menghasilkan rekomendasi perawatan. Kami tidak pernah menjual data; layanan analitik dan iklan berjalan hanya dengan persetujuanmu. Halaman ini menjelaskan apa yang kami proses dan alasannya.

1. Pengendali

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofia, Bulgaria (VAT ID BG208676776), diwakili oleh direktur pelaksana Milena Barton. Untuk pertanyaan apa pun tentang privasi, hubungi kami lewat formulir kontak.

2. Data yang kami proses

Di situs web ini:

• Log server — penyedia hosting kami (Hetzner Online GmbH, Jerman; server di UE) memproses data yang secara teknis diperlukan seperti alamat IP, jenis browser, dan waktu akses untuk menayangkan dan mengamankan situs.
• Formulir kontak — jika kamu menulis kepada kami lewat formulir kontak, kami memproses nama, alamat e-mail, dan isi pesanmu untuk menjawab pertanyaanmu. Pengiriman ditangani oleh layanan formulir FormSubmit; pesan dikirim ke kotak masuk e-mail kami.
• Layanan analitik dan iklan — hanya dengan persetujuanmu, lihat bagian 4.

Di aplikasi WashGuard:

• Akun — alamat e-mail dan data masukmu (juga saat kamu masuk dengan Apple atau Google), nama tampilan opsional (yang juga dapat diambil dari Masuk dengan Apple atau Google), dan foto profil opsional yang disimpan di Firebase Storage. Semua ini dihapus bersama akunmu.
• Foto & pemindaian — saat kamu memulai analisis, foto pakaian, label perawatan, deterjen, atau peralatanmu dikirim ke backend kami (Google Firebase) dan dari sana ke Anthropic PBC (Claude API, USA), yang melakukan pengenalan gambar AI atas nama kami sebagai prosesor data kami. Foto dihapus dari backend kami segera setelah tugas analisis diambil untuk diproses; hanya hasilnya yang disimpan di riwayatmu.
• Riwayat — rekomendasi perawatan yang kamu simpan serta peralatan dan deterjen yang kamu daftarkan. Saat kamu mengganti bahasa aplikasi, rekomendasi yang disimpan diterjemahkan untukmu — ini juga dilakukan oleh Anthropic PBC (Claude API, USA) atas nama kami.
• Langganan — WashGuard Plus dibeli melalui Apple App Store (iOS) atau Google Play (Android, Google Play Billing). Pembayaran diproses oleh Apple atau Google; kami tidak pernah melihat detail pembayaranmu. Status langgananmu dikelola oleh RevenueCat, Inc. (USA) sebagai prosesor data kami, yang memproses ID akun pseudonim, status pembelian dan langgananmu, serta data transaksi.
• Laporan crash & diagnostik — Firebase Crashlytics (Google) mengumpulkan laporan crash dan data diagnostik (mis. model perangkat, versi sistem operasi dan aplikasi, jejak crash, ID instalasi) agar kami dapat memperbaiki kesalahan dan menjaga aplikasi tetap stabil. Laporan ini tidak ditautkan ke akunmu.
• Integritas aplikasi — Firebase App Check (Google) menggunakan Apple App Attest (iOS) atau Google Play Integrity (Android) untuk memeriksa bahwa permintaan ke backend kami berasal dari aplikasi WashGuard asli di perangkat asli. Ini melindungi layanan dari penyalahgunaan.
• Formulir kontak — jika kamu menulis kepada kami lewat formulir kontak di aplikasi, nama, alamat e-mail, dan pesanmu dikirim melalui layanan formulir FormSubmit ke kotak masuk e-mail kami, sama seperti formulir kontak di situs web ini.
• Analitik penggunaan — hanya dengan persetujuanmu, lihat bagian 4.

3. Tujuan dan dasar hukum

Kami memproses data untuk menyediakan layanan — menganalisis foto (termasuk pengirimannya ke Anthropic), menghasilkan rekomendasi perawatan, menyinkronkan riwayatmu, mengelola akun dan langgananmu, serta menjawab pertanyaan (Pasal 6(1)(b) GDPR). Berdasarkan kepentingan sah kami atas produk yang aman, stabil, dan berfungsi dengan baik (Pasal 6(1)(f) GDPR), kami menganalisis laporan crash dan data diagnostik serta memeriksa bahwa permintaan berasal dari aplikasi asli. Untuk analitik dan iklan, kami menggunakan data hanya dengan persetujuanmu (Pasal 6(1)(a) GDPR, lihat bagian 4); kami tidak pernah menjualnya.

4. Cookie, analitik & iklan

Kami menggunakan layanan analitik dan pemasaran untuk meningkatkan situs web kami dan mengukur performa iklan kami:

• Google Analytics 4 dan Google Ads (Google Ireland Ltd., Ireland)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Ireland)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Ireland)

Layanan ini menggunakan cookie dan teknologi serupa serta memproses data penggunaan yang dipseudonimkan (mis. halaman yang dikunjungi, informasi perangkat dan browser, ID iklan, lokasi perkiraan) untuk mengukur jangkauan, membangun audiens, dan mengatribusikan konversi. Data dapat ditransfer ke perusahaan induk di USA; transfer semacam itu didasarkan pada Klausul Kontraktual Standar UE atau EU-U.S. Data Privacy Framework.

Semua layanan ini berjalan hanya jika kamu memberikan persetujuan lewat banner cookie (Pasal 6(1)(a) GDPR, aturan ePrivacy). Tanpa persetujuan, semuanya tetap sepenuhnya dinonaktifkan. Kamu bisa mencabut atau menyesuaikan persetujuanmu kapan saja untuk berlaku ke depannya lewat pengaturan cookie situs web.

Di aplikasi, kami menggunakan Firebase Analytics (Google) hanya pada versi yang dipublikasikan di App Store dan Google Play, dan hanya jika kamu memberikan persetujuan di aplikasi. Layanan ini memproses data penggunaan yang dipseudonimkan (mis. layar yang dilihat dan fitur yang digunakan) yang ditautkan ke ID instans aplikasi pseudonim. Tanpa persetujuan, tidak ada data penggunaan yang dikumpulkan; kamu bisa mencabut persetujuanmu kapan saja di pengaturan aplikasi. Aplikasi ini tidak menampilkan iklan, tidak menggunakan ID iklan (baik IDFA milik Apple maupun ID Iklan Google), dan tidak melacakmu di aplikasi atau situs web milik perusahaan lain.

5. Tautan afiliasi

Saran produk di aplikasi mungkin berisi tautan afiliasi (mis. ke Amazon). Hanya saat kamu mengeklik tautan seperti itu penyedia terkait memproses data berdasarkan kebijakan privasinya sendiri; kami mungkin menerima komisi — tanpa biaya tambahan untukmu.

6. Penerima dan transfer internasional

Kami membagikan data hanya kepada penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan layanan (hosting situs web oleh Hetzner Online GmbH, Jerman; backend aplikasi, laporan crash, pemeriksaan integritas aplikasi, dan — dengan persetujuan — analitik aplikasi oleh Google Firebase; analisis gambar dan teks AI oleh Anthropic PBC, USA; pengelolaan langganan oleh RevenueCat, Inc., USA; pengiriman formulir oleh FormSubmit; dan — dengan persetujuan — mitra analitik dan iklan yang tercantum di bagian 4) dan yang secara kontraktual terikat pada kerahasiaan. Apple dan Google memproses pembayaran langganan berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri. Jika data ditransfer ke negara di luar EU/EEA (mis. USA), hal ini dilakukan berdasarkan perlindungan yang sesuai seperti Klausul Kontraktual Standar UE atau EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan. Foto dihapus dari backend kami segera setelah tugas analisis diambil untuk diproses. Data akun (termasuk nama tampilan dan foto profil), riwayat, dan status langganan yang tersimpan pada kami dihapus saat kamu menghapus akunmu — di aplikasi melalui Lainnya → Hapus akun, atau tanpa aplikasi seperti yang dijelaskan di halaman Hapus akunmu kami. Laporan crash dan data analitik tidak ditautkan ke akunmu dan dihapus secara otomatis setelah masa penyimpanan Google Firebase berakhir. Pertanyaan lewat formulir kontak dihapus setelah dijawab sepenuhnya dan tidak ada kewajiban penyimpanan menurut hukum yang berlaku.

8. Hakmu

Kamu punya hak untuk mengakses (Pasal 15 GDPR), memperbaiki (Pasal 16), menghapus (Pasal 17), membatasi pemrosesan (Pasal 18), portabilitas data (Pasal 20), dan mengajukan keberatan (Pasal 21). Kamu juga bisa mencabut persetujuan kapan saja untuk berlaku ke depannya. Kamu juga bisa mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data — di Bulgaria, Commission for Personal Data Protection (CPDP, cpdp.bg).

Cukup gunakan formulir kontak.