Politique de confidentialité

WashGuard est conçu pour être utile et privé : tes photos sont traitées uniquement pour générer une recommandation d'entretien. Nous ne vendons jamais de données ; les services d'analyse et de publicité ne fonctionnent qu'avec ton consentement. Cette page explique ce que nous traitons et pourquoi.

1. Responsable du traitement

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofia, Bulgarie (ID TVA BG208676776), représentée par la directrice générale Milena Barton. Pour toute question concernant la confidentialité, contacte-nous via notre formulaire de contact.

2. Données que nous traitons

Sur ce site web :

• Logs du serveur — notre fournisseur d'hébergement (Hetzner Online GmbH, Allemagne ; serveurs dans l'UE) traite des données techniquement nécessaires telles que l'adresse IP, le type de navigateur et l'heure d'accès pour livrer et sécuriser le site.
• Formulaire de contact — si tu nous écris via le formulaire de contact, nous traitons ton nom, ton adresse e-mail et le contenu de ton message afin de répondre à ta demande. La livraison est gérée par le service de formulaire FormSubmit ; le message est envoyé à notre boîte e-mail.
• Services d'analyse et de publicité — uniquement avec ton consentement, voir section 4.

Dans l'application WashGuard :

• Compte — ton adresse e-mail et tes identifiants de connexion (y compris lorsque tu te connectes avec Apple ou Google), un nom d'affichage facultatif (qui peut aussi être repris de la connexion avec Apple ou Google) et une photo de profil facultative, stockée dans Firebase Storage. Tout cela est supprimé en même temps que ton compte.
• Photos et scans — lorsque tu lances une analyse, ta photo d'un vêtement, d'une étiquette d'entretien, d'un détergent ou d'un appareil est envoyée à notre backend (Google Firebase), puis de là à Anthropic PBC (Claude API, USA), qui effectue la reconnaissance d'image par IA en notre nom en tant que sous-traitant. La photo est supprimée de notre backend dès que la tâche d'analyse a été prise en charge ; seul le résultat est enregistré dans ton historique.
• Historique — les recommandations d'entretien que tu sauvegardes ainsi que les appareils et les détergents que tu enregistres. Lorsque tu changes la langue de l'application, les recommandations sauvegardées sont traduites pour toi — cela est également fait par Anthropic PBC (Claude API, USA) en notre nom.
• Abonnement — WashGuard Plus s'achète via l'Apple App Store (iOS) ou Google Play (Android, Google Play Billing). Le paiement est traité par Apple ou Google ; nous ne voyons jamais tes données de paiement. Le statut de ton abonnement est géré par RevenueCat, Inc. (USA) en tant que sous-traitant, qui traite un identifiant de compte pseudonyme, le statut de ton achat et de ton abonnement ainsi que les données de transaction.
• Rapports de plantage et diagnostics — Firebase Crashlytics (Google) collecte des rapports de plantage et des données de diagnostic (par exemple, modèle de l'appareil, versions du système d'exploitation et de l'application, traces de plantage, un identifiant d'installation) afin que nous puissions corriger les erreurs et garder l'application stable. Ces rapports ne sont pas liés à ton compte.
• Intégrité de l'application — Firebase App Check (Google) utilise Apple App Attest (iOS) ou Google Play Integrity (Android) pour vérifier que les requêtes envoyées à notre backend proviennent de l'application WashGuard authentique sur un appareil authentique. Cela protège le service contre les abus.
• Formulaire de contact — si tu nous écris via le formulaire de contact de l'application, ton nom, ton adresse e-mail et ton message sont envoyés via le service de formulaire FormSubmit à notre boîte e-mail, exactement comme avec le formulaire de contact de ce site web.
• Analyse d'utilisation — uniquement avec ton consentement, voir section 4.

3. Objectifs et bases légales

Nous traitons des données pour fournir le service — analyser des photos (y compris leur transmission à Anthropic), générer des recommandations d'entretien, synchroniser ton historique, gérer ton compte et ton abonnement et répondre aux demandes (Art. 6(1)(b) GDPR). Sur la base de notre intérêt légitime à un produit sûr, stable et fonctionnel (Art. 6(1)(f) GDPR), nous analysons les rapports de plantage et les données de diagnostic et vérifions que les requêtes proviennent de l'application authentique. Pour l'analyse et la publicité, nous utilisons des données uniquement avec ton consentement (Art. 6(1)(a) GDPR, voir section 4) ; nous ne les vendons jamais.

4. Cookies, analyse et publicité

Nous utilisons des services d'analyse et de marketing pour améliorer notre site web et mesurer la performance de notre publicité :

• Google Analytics 4 et Google Ads (Google Ireland Ltd., Irlande)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Irlande)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Irlande)

Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires et traitent des données d'utilisation pseudonymisées (par exemple, pages visitées, informations sur l'appareil et le navigateur, identifiants publicitaires, localisation approximative) pour mesurer la portée, constituer des audiences et attribuer des conversions. Les données peuvent être transférées aux sociétés mères aux États-Unis ; ces transferts sont basés sur les Clauses Contractuelles Types de l'UE ou le Cadre de Protection des Données UE-États-Unis.

Tous ces services fonctionnent uniquement si tu donnes ton consentement via la bannière de cookies (Art. 6(1)(a) GDPR, règles ePrivacy). Sans consentement, ils restent complètement désactivés. Tu peux retirer ou ajuster ton consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via les paramètres de cookies du site web.

Dans l'application, nous utilisons Firebase Analytics (Google) uniquement dans la version publiée sur l'App Store et sur Google Play, et seulement si tu y consens dans l'application. Ce service traite des données d'utilisation pseudonymisées (par exemple, écrans consultés et fonctionnalités utilisées) liées à un identifiant d'instance d'application pseudonyme. Sans consentement, aucune donnée d'utilisation n'est collectée ; tu peux retirer ton consentement à tout moment dans les paramètres de l'application. L'application n'affiche aucune publicité, n'utilise aucun identifiant publicitaire (ni l'IDFA d'Apple ni l'identifiant publicitaire de Google) et ne te suit pas à travers les applications ou sites web d'autres entreprises.

5. Liens d'affiliation

Les suggestions de produits dans l'application peuvent contenir des liens d'affiliation (par exemple, vers Amazon). Ce n'est que lorsque tu cliques sur un tel lien que le fournisseur concerné traite des données selon sa propre politique de confidentialité ; nous pouvons gagner une commission — sans frais supplémentaires pour toi.

6. Destinataires et transferts internationaux

Nous partageons des données uniquement avec des prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner le service (hébergement du site web par Hetzner Online GmbH, Allemagne ; backend de l'application, rapports de plantage, contrôles d'intégrité de l'application et — avec consentement — analyse de l'application par Google Firebase ; analyse d'images et de textes par IA, réalisée par Anthropic PBC, USA ; gestion des abonnements par RevenueCat, Inc., USA ; livraison de formulaires par FormSubmit ; et — avec consentement — les partenaires d'analyse et de publicité énumérés dans la section 4) et qui sont contractuellement tenus à la confidentialité. Apple et Google traitent les paiements d'abonnement selon leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque des données sont transférées vers des pays en dehors de l'UE/EEE (par exemple, les États-Unis), cela se fait sur la base de garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types de l'UE ou le Cadre de Protection des Données UE-États-Unis.

7. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs décrits. Les photos sont supprimées de notre backend dès que la tâche d'analyse a été prise en charge. Les données de compte (y compris le nom d'affichage et la photo de profil), l'historique et le statut d'abonnement enregistré chez nous sont supprimés lorsque tu supprimes ton compte — dans l'application via Plus → Supprimer le compte, ou sans l'application comme décrit sur notre page Supprimer ton compte. Les rapports de plantage et les données d'analyse ne sont pas liés à ton compte et sont supprimés automatiquement à l'expiration des durées de conservation de Google Firebase. Les demandes via le formulaire de contact sont supprimées une fois qu'elles ont reçu une réponse complète et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'applique.

8. Tes droits

Tu as le droit d'accès (Art. 15 GDPR), de rectification (Art. 16), d'effacement (Art. 17), de restriction du traitement (Art. 18), de portabilité des données (Art. 20) et d'opposition (Art. 21). Tu peux retirer tout consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Tu peux également déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données — en Bulgarie, la Commission pour la Protection des Données Personnelles (CPDP, cpdp.bg).

Utilise simplement notre formulaire de contact.