Privatlivspolitik

WashGuard er bygget til at være hjælpsom og privat: dine billeder behandles udelukkende for at generere en plejeanbefaling. Vi sælger aldrig data; analyse- og reklameservices kører kun med dit samtykke. Denne side forklarer, hvad vi behandler, og hvorfor.

1. Dataansvarlig

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofia, Bulgarien (CVR ID BG208676776), repræsenteret af administrerende direktør Milena Barton. For spørgsmål om privatliv, kan du kontakte os via vores kontaktformular.

2. Data vi behandler

På denne hjemmeside:

• Serverlogs — vores hostingudbyder (Hetzner Online GmbH, Tyskland; servere i EU) behandler teknisk nødvendige data såsom IP-adresse, browsertype og adgangstidspunkt for at levere og sikre siden.
• Kontaktformular — hvis du skriver til os via kontaktformularen, behandler vi dit navn, e-mailadresse og indholdet af din besked for at besvare din henvendelse. Levering håndteres af formularservice FormSubmit; beskeden leveres til vores e-mailindbakke.
• Analyse- og reklameservices — kun med dit samtykke, se afsnit 4.

I WashGuard-appen:

• Konto — din e-mailadresse og dine loginoplysninger (også når du logger ind med Apple eller Google), et valgfrit visningsnavn (som også kan overtages fra Log ind med Apple eller Google) og et valgfrit profilbillede, som gemmes i Firebase Storage. Alt dette slettes sammen med din konto.
• Fotos & scanninger — når du starter en analyse, sendes dit billede af et stykke tøj, et vaskemærke, et vaskemiddel eller et apparat til vores backend (Google Firebase) og derfra til Anthropic PBC (Claude API, USA), som udfører AI-billedgenkendelsen på vores vegne som vores databehandler. Billedet slettes fra vores backend, så snart analyseopgaven er blevet hentet til behandling; kun resultatet gemmes i din historik.
• Historik — de plejeanbefalinger, du gemmer, og de apparater og vaskemidler, du registrerer. Når du skifter appens sprog, oversættes gemte anbefalinger for dig — dette gøres også af Anthropic PBC (Claude API, USA) på vores vegne.
• Abonnement — WashGuard Plus købes via Apple App Store (iOS) eller Google Play (Android, Google Play Billing). Betalingen håndteres af Apple eller Google; vi ser aldrig dine betalingsoplysninger. Din abonnementsstatus administreres af RevenueCat, Inc. (USA) som vores databehandler, der behandler et pseudonymt konto-ID, din købs- og abonnementsstatus samt transaktionsdata.
• Nedbrudsrapporter & diagnostik — Firebase Crashlytics (Google) indsamler nedbrudsrapporter og diagnosticeringsdata (f.eks. enhedsmodel, styresystem- og appversion, nedbrudsspor, et installations-ID), så vi kan rette fejl og holde appen stabil. Disse rapporter er ikke knyttet til din konto.
• Appintegritet — Firebase App Check (Google) bruger Apple App Attest (iOS) eller Google Play Integrity (Android) til at kontrollere, at anmodninger til vores backend kommer fra den ægte WashGuard-app på en ægte enhed. Det beskytter tjenesten mod misbrug.
• Kontaktformular — hvis du skriver til os via kontaktformularen i appen, sendes dit navn, din e-mailadresse og din besked via formularservicen FormSubmit til vores e-mailindbakke, præcis som med kontaktformularen på dette website.
• Brugsanalyse — kun med dit samtykke, se afsnit 4.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler data for at levere tjenesten — analysere fotos (herunder overførslen af dem til Anthropic), generere plejeanbefalinger, synkronisere din historik, administrere din konto og dit abonnement og besvare henvendelser (Art. 6(1)(b) GDPR). På grundlag af vores legitime interesse i et sikkert, stabilt, fungerende produkt (Art. 6(1)(f) GDPR) analyserer vi nedbrudsrapporter og diagnosticeringsdata og kontrollerer, at anmodninger kommer fra den ægte app. Til analyse og reklame bruger vi data kun med dit samtykke (Art. 6(1)(a) GDPR, se afsnit 4); vi sælger det aldrig.

4. Cookies, analyse & reklame

Vi bruger analyse- og markedsføringstjenester til at forbedre vores hjemmeside og måle effektiviteten af vores reklamer:

• Google Analytics 4 og Google Ads (Google Ireland Ltd., Irland)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Irland)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Irland)

Disse tjenester bruger cookies og lignende teknologier og behandler pseudonymiserede brugsdata (f.eks. besøgte sider, enheds- og browserinformation, reklame-ID'er, omtrentlig placering) for at måle rækkevidde, opbygge målgrupper og tilskrive konverteringer. Data kan overføres til moderselskaberne i USA; sådanne overførsler er baseret på EU's standardkontraktbestemmelser eller EU-U.S. Data Privacy Framework.

Alle disse tjenester kører kun, hvis du giver samtykke via cookie-banneret (Art. 6(1)(a) GDPR, ePrivacy-regler). Uden samtykke forbliver de helt deaktiveret. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller justere det med virkning for fremtiden via websitets cookieindstillinger.

I appen bruger vi kun Firebase Analytics (Google) i den version, der er udgivet i App Store og på Google Play, og kun hvis du giver samtykke i appen. Det behandler pseudonymiserede brugsdata (f.eks. viste skærme og brugte funktioner), der er knyttet til et pseudonymt app-instans-ID. Uden samtykke indsamles der ingen brugsdata; du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i appens indstillinger. Appen viser ingen reklamer, bruger intet reklame-ID (hverken Apples IDFA eller Googles reklame-ID) og sporer dig ikke på tværs af andre virksomheders apps eller websites.

5. Affiliate-links

Produktforslag i appen kan indeholde affiliate-links (f.eks. til Amazon). Kun når du klikker på et sådant link, behandler den respektive udbyder data under sin egen privatlivspolitik; vi kan tjene en provision — uden ekstra omkostninger for dig.

6. Modtagere og internationale overførsler

Vi deler data kun med tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive tjenesten (websitehosting af Hetzner Online GmbH, Tyskland; app-backend, nedbrudsrapporter, kontrol af appens integritet og — med samtykke — appanalyse af Google Firebase; AI-billed- og tekstanalyse af Anthropic PBC, USA; abonnementsadministration af RevenueCat, Inc., USA; formularlevering af FormSubmit; og — med samtykke — de analyse- og reklamepartnere, der er nævnt i afsnit 4) og som er kontraktligt forpligtet til fortrolighed. Apple og Google behandler abonnementsbetalinger i henhold til deres egne privatlivspolitikker. Hvor data overføres til lande uden for EU/EEA (f.eks. USA), sker dette på grundlag af passende sikkerhedsforanstaltninger såsom EU's standardkontraktbestemmelser eller EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Opbevaring

Vi opbevarer persondata kun så længe det er nødvendigt for de beskrevne formål. Fotos slettes fra vores backend, så snart analyseopgaven er blevet hentet til behandling. Kontodata (herunder visningsnavn og profilbillede), historik og den abonnementsstatus, vi har gemt, slettes, når du sletter din konto — i appen under Mere → Slet konto eller uden appen som beskrevet på vores side Slet din konto. Nedbrudsrapporter og analysedata er ikke knyttet til din konto og slettes automatisk efter opbevaringsperioderne hos Google Firebase. Henvendelser via kontaktformularen slettes, når de er blevet fuldt besvaret, og ingen lovbestemte opbevaringsforpligtelser gælder.

8. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt (Art. 15 GDPR), berigtigelse (Art. 16), sletning (Art. 17), begrænsning af behandling (Art. 18), dataportabilitet (Art. 20) og indsigelse (Art. 21). Du kan til enhver tid trække ethvert samtykke tilbage med virkning for fremtiden. Du kan også indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed — i Bulgarien, Kommissionen for Beskyttelse af Personoplysninger (CPDP, cpdp.bg).

Bare brug vores kontaktformular.