Política de privacitat

WashGuard està fet per ser útil i respectar la teva privacitat: les teves fotos es processen únicament per generar una recomanació de cura. Mai venem dades; els serveis d’analítica i publicitat només funcionen amb el teu consentiment. Aquesta pàgina explica què processem i per què.

1. Responsable

Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofia, Bulgària (NIF IVA BG208676776), representada per la directora gerent Milena Barton. Per a qualsevol pregunta sobre privacitat, contacta amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte.

2. Dades que processem

En aquest lloc web:

• Registres del servidor — el nostre proveïdor d’allotjament (Hetzner Online GmbH, Alemanya; servidors a la UE) processa dades tècnicament necessàries com ara l’adreça IP, el tipus de navegador i l’hora d’accés per oferir i protegir el lloc.
• Formulari de contacte — si ens escrius a través del formulari de contacte, processem el teu nom, l’adreça de correu electrònic i el contingut del teu missatge per respondre la teva consulta. L’enviament es gestiona mitjançant el servei de formularis FormSubmit; el missatge s’entrega a la nostra safata d’entrada de correu electrònic.
• Serveis d’analítica i publicitat — només amb el teu consentiment, consulta la secció 4.

A l’app WashGuard:

• Compte — la teva adreça de correu electrònic i les dades d’inici de sessió (també quan inicies la sessió amb Apple o Google), un nom visible opcional (que també es pot obtenir de l’inici de sessió amb Apple o Google) i una foto de perfil opcional, que es desa a Firebase Storage. Tot això s’elimina juntament amb el teu compte.
• Fotos i escanejos — quan inicies una anàlisi, la teva foto d’una peça de roba, d’una etiqueta de cura, d’un detergent o d’un electrodomèstic s’envia al nostre backend (Google Firebase) i, des d’allà, a Anthropic PBC (Claude API, EUA), que duu a terme el reconeixement d’imatges amb IA en nom nostre com a encarregat del tractament. La foto s’elimina del nostre backend tan bon punt la tasca d’anàlisi s’ha començat a processar; al teu historial només es desa el resultat.
• Historial — les recomanacions de cura que deses i els electrodomèstics i detergents que registres. Quan canvies l’idioma de l’app, les recomanacions desades es tradueixen per a tu — això també ho fa Anthropic PBC (Claude API, EUA) en nom nostre.
• Subscripció — WashGuard Plus es compra a través de l’Apple App Store (iOS) o de Google Play (Android, Google Play Billing). El pagament el gestionen Apple o Google; mai veiem les teves dades de pagament. L’estat de la teva subscripció el gestiona RevenueCat, Inc. (EUA) com a encarregat del tractament, que processa un identificador de compte pseudònim, l’estat de la teva compra i subscripció i les dades de les transaccions.
• Informes de fallades i diagnòstic — Firebase Crashlytics (Google) recull informes de fallades i dades de diagnòstic (p. ex. model del dispositiu, versió del sistema operatiu i de l’app, traces de fallades, un identificador d’instal·lació) perquè puguem corregir errors i mantenir l’app estable. Aquests informes no estan vinculats al teu compte.
• Integritat de l’app — Firebase App Check (Google) fa servir Apple App Attest (iOS) o Google Play Integrity (Android) per comprovar que les sol·licituds al nostre backend provenen de l’app WashGuard autèntica en un dispositiu autèntic. Això protegeix el servei contra els abusos.
• Formulari de contacte — si ens escrius a través del formulari de contacte de l’app, el teu nom, l’adreça de correu electrònic i el missatge s’envien mitjançant el servei de formularis FormSubmit a la nostra safata d’entrada de correu electrònic, igual que amb el formulari de contacte d’aquest lloc web.
• Analítica d’ús — només amb el teu consentiment, consulta la secció 4.

3. Finalitats i bases jurídiques

Processem dades per prestar el servei — analitzar fotos (inclosa la seva transmissió a Anthropic), generar recomanacions de cura, sincronitzar el teu historial, gestionar el teu compte i la teva subscripció i respondre consultes (art. 6(1)(b) RGPD). Sobre la base del nostre interès legítim en un producte segur, estable i funcional (art. 6(1)(f) RGPD), analitzem els informes de fallades i les dades de diagnòstic i comprovem que les sol·licituds provenen de l’app autèntica. Per a l’analítica i la publicitat, només fem servir dades amb el teu consentiment (art. 6(1)(a) RGPD, consulta la secció 4); mai les venem.

4. Cookies, analítica i publicitat

Fem servir serveis d’analítica i màrqueting per millorar el nostre lloc web i mesurar el rendiment de la nostra publicitat:

• Google Analytics 4 i Google Ads (Google Ireland Ltd., Irlanda)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Irlanda)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Irlanda)

Aquests serveis fan servir cookies i tecnologies similars i processen dades d’ús pseudonimitzades (p. ex. pàgines visitades, informació del dispositiu i del navegador, identificadors publicitaris, ubicació aproximada) per mesurar l’abast, crear audiències i atribuir conversions. Les dades es poden transferir a les empreses matriu als EUA; aquestes transferències es basen en les clàusules contractuals tipus de la UE o en el Marc de privacitat de dades UE-EUA.

Tots aquests serveis només funcionen si hi dones el consentiment mitjançant el bàner de cookies (art. 6(1)(a) RGPD, normes d’ePrivacy). Sense consentiment, romanen completament desactivats. Pots retirar o ajustar el teu consentiment en qualsevol moment amb efecte per al futur mitjançant la configuració de cookies del lloc web.

A l’app, fem servir Firebase Analytics (Google) només en la versió publicada a l’App Store i a Google Play, i només si hi dones el consentiment a l’app. Processa dades d’ús pseudonimitzades (p. ex. pantalles visitades i funcions utilitzades) vinculades a un identificador pseudònim d’instància de l’app. Sense consentiment, no es recull cap dada d’ús; pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment a la configuració de l’app. L’app no mostra anuncis, no fa servir cap identificador publicitari (ni l’IDFA d’Apple ni l’identificador publicitari de Google) i no et fa el seguiment a través d’apps o llocs web d’altres empreses.

5. Enllaços d’afiliació

Els suggeriments de productes a l’app poden contenir enllaços d’afiliació (p. ex. a Amazon). Només quan fas clic en un d’aquests enllaços el proveïdor corresponent processa dades segons la seva pròpia política de privacitat; nosaltres podem rebre una comissió — sense cap cost addicional per a tu.

6. Destinataris i transferències internacionals

Compartim dades només amb proveïdors de serveis que ens ajuden a operar el servei (allotjament del lloc web per part d’Hetzner Online GmbH, Alemanya; backend de l’app, informes de fallades, comprovacions d’integritat de l’app i — amb consentiment — analítica de l’app per part de Google Firebase; anàlisi d’imatges i text amb IA per part d’Anthropic PBC, EUA; gestió de subscripcions per part de RevenueCat, Inc., EUA; lliurament de formularis per part de FormSubmit; i — amb consentiment — els socis d’analítica i publicitat indicats a la secció 4) i que estan obligats contractualment a mantenir la confidencialitat. Apple i Google processen els pagaments de les subscripcions d’acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat. Quan les dades es transfereixen a països fora de la UE/EEE (p. ex. els EUA), això es fa sobre la base de garanties adequades com les clàusules contractuals tipus de la UE o el Marc de privacitat de dades UE-EUA.

7. Conservació

Conservem les dades personals només durant el temps necessari per a les finalitats descrites. Les fotos s’eliminen del nostre backend tan bon punt la tasca d’anàlisi s’ha començat a processar. Les dades del compte (inclosos el nom visible i la foto de perfil), l’historial i l’estat de la subscripció que desem s’eliminen quan elimines el teu compte — a l’app a Més → Suprimeix el compte, o sense l’app tal com s’explica a la nostra pàgina Suprimeix el teu compte. Els informes de fallades i les dades d’analítica no estan vinculats al teu compte i s’eliminen automàticament un cop transcorreguts els terminis de conservació de Google Firebase. Les consultes del formulari de contacte s’eliminen un cop s’han respost completament i no s’apliquen obligacions legals de conservació.

8. Els teus drets

Tens dret d’accés (art. 15 RGPD), rectificació (art. 16), supressió (art. 17), limitació del tractament (art. 18), portabilitat de les dades (art. 20) i oposició (art. 21). Pots retirar qualsevol consentiment en qualsevol moment amb efecte per al futur. També pots presentar una reclamació davant d’una autoritat de protecció de dades — a Bulgària, la Commission for Personal Data Protection (CPDP, cpdp.bg).

Només has d’utilitzar el nostre formulari de contacte.