গোপনীয়তা নীতি
WashGuard-কে এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যেন এটা সহায়কও হয়, আবার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাও রক্ষা করে: তোমার ছবিগুলো শুধু যত্নের পরামর্শ তৈরি করার জন্যই প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। আমরা কখনও ডেটা বিক্রি করি না; অ্যানালিটিক্স এবং বিজ্ঞাপন পরিষেবাগুলো শুধু তোমার সম্মতি থাকলেই চালু হয়। এই পাতায় আমরা কী প্রক্রিয়াকরণ করি এবং কেন করি, সেটা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
1. নিয়ন্ত্রক
Milena Marketing ltd., Alabin Street 33, 1000 Sofia, Bulgaria (VAT ID BG208676776), ব্যবস্থাপনা পরিচালক Milena Barton-এর প্রতিনিধিত্বে। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের যোগাযোগ ফর্ম-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করো।
2. আমরা যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি
এই ওয়েবসাইটে:
- সার্ভার লগ — আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী (Render Services, Inc., USA) সাইটটি সরবরাহ ও সুরক্ষিত রাখতে IP address, browser type এবং access-এর সময়ের মতো প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করে।
- যোগাযোগ ফর্ম — তুমি যদি যোগাযোগ ফর্ম-এর মাধ্যমে আমাদের লেখো, তাহলে তোমার জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার জন্য আমরা তোমার নাম, e-mail address এবং বার্তার বিষয়বস্তু প্রক্রিয়াকরণ করি। ডেলিভারি FormSubmit ফর্ম পরিষেবা দ্বারা পরিচালিত হয়; বার্তাটি আমাদের e-mail inbox-এ পৌঁছে যায়।
- অ্যানালিটিক্স এবং বিজ্ঞাপন পরিষেবা — শুধু তোমার সম্মতিতে, section 4 দেখো।
WashGuard অ্যাপে:
- অ্যাকাউন্ট — তোমার e-mail address এবং sign-in credentials।
- ছবি ও স্ক্যান — তোমার কাপড়, detergent এবং appliance-এর ছবিগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে যত্নের পরামর্শ তৈরি করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। তোমার সম্মতিতে, প্রতিটি ছবি Anthropic PBC (Claude API, USA)-এ পাঠানো হয়, যারা আমাদের পক্ষ থেকে AI image recognition করে। সেই সম্মতি না থাকলে কোনো ছবিই তোমার device ছেড়ে যায় না, আর তুমি অ্যাপের settings থেকে যেকোনো সময় সেটা প্রত্যাহার করতে পারো।
- ইতিহাস — তুমি যে যত্নের পরামর্শগুলো সংরক্ষণ করো এবং যে appliance-গুলো নিবন্ধন করো। তুমি যখন অ্যাপের ভাষা বদলাও, সংরক্ষিত পরামর্শগুলো তোমার জন্য অনুবাদ করা হয় — এটাও আমাদের পক্ষ থেকে Anthropic PBC (Claude API, USA) করে।
- ডিভাইস ও ব্যবহার — অ্যাপকে স্থিতিশীল রাখতে দরকারি মৌলিক প্রযুক্তিগত ডেটা।
3. উদ্দেশ্য এবং আইনগত ভিত্তি
আমরা সেবা দেওয়ার জন্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি — ছবি বিশ্লেষণ করা, যত্নের পরামর্শ তৈরি করা, তোমার history sync করা, তোমার account সুরক্ষিত রাখা এবং জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া (Art. 6(1)(b) GDPR), যেখানে প্রয়োজন সেখানে তোমার সম্মতিতে (Art. 6(1)(a) GDPR), এবং নিরাপদ ও কার্যকর পণ্য বজায় রাখার ক্ষেত্রে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে (Art. 6(1)(f) GDPR)। অ্যানালিটিক্স এবং বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা শুধু তোমার সম্মতিতেই ডেটা ব্যবহার করি (section 4 দেখো); আমরা কখনও এটা বিক্রি করি না।
4. Cookies, analytics & advertising
আমরা আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে এবং আমাদের বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপতে অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং পরিষেবা ব্যবহার করি:
- Google Analytics 4 এবং Google Ads (Google Ireland Ltd., Ireland)
- Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Ireland)
- TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Ireland)
এই পরিষেবাগুলো cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং pseudonymised usage data (যেমন visited pages, device এবং browser information, advertising IDs, approximate location) প্রক্রিয়াকরণ করে reach মাপতে, audience তৈরি করতে এবং conversion attribution করতে। ডেটা USA-তে parent company-গুলোর কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে; এ ধরনের স্থানান্তর EU Standard Contractual Clauses বা EU-U.S. Data Privacy Framework-এর ভিত্তিতে করা হয়।
এই সব পরিষেবা শুধু তখনই চালু হয় যখন তুমি cookie banner-এর মাধ্যমে সম্মতি দাও (Art. 6(1)(a) GDPR, ePrivacy rules)। সম্মতি না থাকলে এগুলো পুরোপুরি নিষ্ক্রিয় থাকে। ওয়েবসাইটের cookie settings-এর মাধ্যমে তুমি যেকোনো সময় ভবিষ্যতের জন্য কার্যকরভাবে তোমার সম্মতি প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করতে পারো।
5. Affiliate links
অ্যাপের product suggestion-গুলোতে affiliate links থাকতে পারে (যেমন Amazon-এ)। তুমি যখন এমন কোনো link-এ click করো, তখনই সংশ্লিষ্ট provider তার নিজস্ব privacy policy অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করে; আমরা কমিশন পেতে পারি — তোমার জন্য কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই।
6. প্রাপক এবং আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমরা শুধু সেই service provider-দের সঙ্গেই ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা চালাতে সাহায্য করে (hosting; Anthropic PBC, USA-এর মাধ্যমে AI image এবং text analysis; form delivery এবং — সম্মতি থাকলে — section 4-এ তালিকাভুক্ত analytics ও advertising partner-রা) এবং যারা চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য। যেখানে ডেটা EU/EEA-এর বাইরে কোনো দেশে (যেমন USA) স্থানান্তরিত হয়, সেখানে তা EU Standard Contractual Clauses বা EU-U.S. Data Privacy Framework-এর মতো উপযুক্ত সুরক্ষার ভিত্তিতে করা হয়।
7. সংরক্ষণ
আমরা ব্যক্তিগত ডেটা শুধু বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখি। তুমি account মুছে দিলে account data এবং history মুছে ফেলা হয়; contact-form enquiry-গুলো পুরোপুরি উত্তর দেওয়া হয়ে গেলে এবং কোনো আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য না থাকলে সেগুলোও মুছে ফেলা হয়।
8. তোমার অধিকার
তোমার access-এর অধিকার (Art. 15 GDPR), rectification (Art. 16), erasure (Art. 17), processing সীমিত করার অধিকার (Art. 18), data portability (Art. 20) এবং objection (Art. 21) আছে। তুমি যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় ভবিষ্যতের জন্য কার্যকরভাবে প্রত্যাহার করতে পারো। তুমি data protection authority-র কাছেও অভিযোগ দায়ের করতে পারো — Bulgaria-তে, Commission for Personal Data Protection (CPDP, cpdp.bg)।
শুধু আমাদের যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করো।