Политика за поверителност

WashGuard е създаден, за да бъде полезен и частен: твоите снимки се обработват единствено, за да генерират препоръка за грижа. Никога не продаваме данни; аналитичните и рекламните услуги работят само с твоето съгласие. Тази страница обяснява какво обработваме и защо.

1. Контролер

Milena Marketing ltd., ул. Алабин 33, 1000 София, България (ДДС номер BG208676776), представлявано от управител Милена Бартон. За всякакви въпроси относно поверителността, свържи се с нас чрез нашия контакт формуляр.

2. Данни, които обработваме

На този уебсайт:

• Сървърни логове — нашият хостинг доставчик (Hetzner Online GmbH, Германия; сървъри в ЕС) обработва технически необходими данни като IP адрес, тип браузър и време на достъп, за да достави и осигури сайта.
• Контакт формуляр — ако ни пишеш чрез контакт формуляра, обработваме твоето име, имейл адрес и съдържанието на съобщението ти, за да отговорим на запитването ти. Доставката се извършва от услугата FormSubmit; съобщението се доставя в нашата имейл поща.
• Аналитични и рекламни услуги — само с твоето съгласие, виж секция 4.

В приложението WashGuard:

• Акаунт — твоят имейл адрес и данни за вход (включително когато влизаш с Apple или Google), незадължително показвано име (което може да бъде взето и от входа с Apple или Google) и незадължителна профилна снимка, която се съхранява във Firebase Storage. Всичко това се изтрива заедно с акаунта ти.
• Снимки и сканирания — когато стартираш анализ, снимката ти на дреха, етикет за грижа, перилен препарат или уред се изпраща до нашия бекенд (Google Firebase) и оттам до Anthropic PBC (Claude API, САЩ), който извършва AI разпознаването на изображения от наше име като наш обработващ лични данни. Снимката се изтрива от нашия бекенд веднага щом задачата за анализ бъде поета; в историята ти се запазва само резултатът.
• История — препоръките за грижа, които запазваш, и уредите и перилните препарати, които регистрираш. Когато смениш езика на приложението, запазените препоръки се превеждат за теб — това също се извършва от Anthropic PBC (Claude API, САЩ) от наше име.
• Абонамент — WashGuard Plus се купува чрез Apple App Store (iOS) или Google Play (Android, Google Play Billing). Плащането се обработва от Apple или Google; ние никога не виждаме данните ти за плащане. Статусът на абонамента ти се управлява от RevenueCat, Inc. (САЩ) като наш обработващ лични данни, който обработва псевдонимен идентификатор на акаунта, статуса на покупката и абонамента ти, както и данни за транзакциите.
• Отчети за сривове и диагностика — Firebase Crashlytics (Google) събира отчети за сривове и диагностични данни (напр. модел на устройството, версия на операционната система и на приложението, следи от сривове, идентификатор на инсталацията), за да можем да отстраняваме грешки и да поддържаме приложението стабилно. Тези отчети не са свързани с акаунта ти.
• Цялост на приложението — Firebase App Check (Google) използва Apple App Attest (iOS) или Google Play Integrity (Android), за да проверява дали заявките към нашия бекенд идват от истинското приложение WashGuard на истинско устройство. Това защитава услугата от злоупотреби.
• Контакт формуляр — ако ни пишеш чрез контакт формуляра в приложението, твоето име, имейл адрес и съобщение се изпращат чрез услугата за формуляри FormSubmit до нашата имейл поща, точно както при контакт формуляра на този уебсайт.
• Анализ на употребата — само с твоето съгласие, виж секция 4.

3. Цели и правни основания

Обработваме данни, за да предоставим услугата — анализиране на снимки (включително предаването им на Anthropic), генериране на препоръки за грижа, синхронизиране на историята ти, управление на акаунта и абонамента ти и отговаряне на запитвания (Чл. 6(1)(б) GDPR). На базата на нашия легитимен интерес в безопасен, стабилен, работещ продукт (Чл. 6(1)(ф) GDPR) анализираме отчети за сривове и диагностични данни и проверяваме дали заявките идват от истинското приложение. За аналитични и рекламни цели използваме данни само с твоето съгласие (Чл. 6(1)(а) GDPR, виж секция 4); никога не ги продаваме.

4. Бисквитки, аналитика и реклама

Използваме аналитични и маркетингови услуги, за да подобрим нашия уебсайт и да измерим ефективността на нашата реклама:

• Google Analytics 4 и Google Ads (Google Ireland Ltd., Ирландия)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Ирландия)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd., Ирландия)

Тези услуги използват бисквитки и подобни технологии и обработват псевдонимизирани данни за употреба (напр. посещавани страници, информация за устройство и браузър, рекламни идентификатори, приблизителна локация), за да измерват обхвата, изграждат аудитории и приписват конверсии. Данните могат да бъдат прехвърлени на родителските компании в САЩ; такива прехвърляния се основават на стандартните договорни клаузи на ЕС или на рамката за защита на данните между ЕС и САЩ.

Всички тези услуги работят само ако се съгласиш чрез банера за бисквитки (Чл. 6(1)(а) GDPR, правила за електронна поверителност). Без съгласие те остават напълно деактивирани. Можеш да оттеглиш или коригираш съгласието си по всяко време с ефект за бъдещето чрез настройките за бисквитки на уебсайта.

В приложението използваме Firebase Analytics (Google) само във версията, публикувана в App Store и в Google Play, и само ако дадеш съгласието си в приложението. Услугата обработва псевдонимизирани данни за употреба (напр. разгледани екрани и използвани функции), свързани с псевдонимен идентификатор на екземпляра на приложението. Без съгласие не се събират данни за употреба; можеш да оттеглиш съгласието си по всяко време в настройките на приложението. Приложението не показва реклами, не използва рекламен идентификатор (нито IDFA на Apple, нито рекламния идентификатор на Google) и не те проследява в приложения или уебсайтове на други компании.

5. Партньорски линкове

Продуктовите предложения в приложението могат да съдържат партньорски линкове (напр. към Amazon). Само когато кликнеш върху такъв линк, съответният доставчик обработва данни съгласно собствената си политика за поверителност; можем да спечелим комисионна — без допълнителни разходи за теб.

6. Получатели и международни прехвърляния

Споделяме данни само с доставчици на услуги, които ни помагат да оперираме услугата (хостинг на уебсайта от Hetzner Online GmbH, Германия; бекенд на приложението, отчети за сривове, проверки за целостта на приложението и — със съгласие — анализ на приложението от Google Firebase; AI анализ на изображения и текст от Anthropic PBC, САЩ; управление на абонаментите от RevenueCat, Inc., САЩ; доставка на формуляри от FormSubmit; и — със съгласие — аналитичните и рекламни партньори, изброени в секция 4) и които са договорно обвързани с конфиденциалност. Apple и Google обработват плащанията за абонаменти съгласно собствените си политики за поверителност. Когато данни се прехвърлят в страни извън ЕС/ЕИ (напр. САЩ), това става на базата на подходящи предпазни мерки, като стандартните договорни клаузи на ЕС или рамката за защита на данните между ЕС и САЩ.

7. Запазване

Запазваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за описаните цели. Снимките се изтриват от нашия бекенд веднага щом задачата за анализ бъде поета. Данните за акаунта (включително показваното име и профилната снимка), историята и съхраненият при нас статус на абонамента се изтриват, когато изтриеш акаунта си — в приложението чрез Още → Изтрий акаунта или без приложението, както е описано на страницата ни Изтриване на акаунта. Отчетите за сривове и данните от анализите не са свързани с акаунта ти и се изтриват автоматично след изтичане на сроковете за съхранение на Google Firebase. Запитванията от контакт формуляра се изтриват, след като са били напълно отговорени и не се прилагат законови задължения за запазване.

8. Твоите права

Имаш право на достъп (Чл. 15 GDPR), корекция (Чл. 16), изтриване (Чл. 17), ограничаване на обработването (Чл. 18), преносимост на данните (Чл. 20) и възражение (Чл. 21). Можеш да оттеглиш всяко съгласие по всяко време с ефект за бъдещето. Можеш също да подадеш жалба до орган за защита на данните — в България, Комисията за защита на личните данни (КЗЛД, cpdp.bg).

Просто използвай нашия контакт формуляр.