سياسة الخصوصية

تم تصميم WashGuard ليكون مفيدًا وخصوصيًا: يتم معالجة صورك فقط لتوليد توصية للعناية. نحن لا نبيع البيانات أبدًا؛ تعمل خدمات التحليلات والإعلانات فقط بموافقتك. تشرح هذه الصفحة ما نقوم بمعالجته ولماذا.

1. المتحكم

Milena Marketing ltd.، شارع ألابين 33، 1000 صوفيا، بلغاريا (رقم ضريبة القيمة المضافة BG208676776)، ممثلة بالمدير التنفيذي Milena Barton. لأي سؤال حول الخصوصية، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال.

2. البيانات التي نقوم بمعالجتها

على هذا الموقع:

• سجلات الخادم — يقوم مزود الاستضافة لدينا (Hetzner Online GmbH، ألمانيا؛ الخوادم في الاتحاد الأوروبي) بمعالجة البيانات الفنية الضرورية مثل عنوان IP، نوع المتصفح ووقت الوصول لتقديم الموقع وتأمينه.
• نموذج الاتصال — إذا كتبت لنا عبر نموذج الاتصال، نقوم بمعالجة اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك للرد على استفسارك. يتم تسليم الرسالة بواسطة خدمة النموذج FormSubmit؛ تُرسل الرسالة إلى صندوق بريدنا الإلكتروني.
• خدمات التحليلات والإعلانات — فقط بموافقتك، انظر القسم 4.

في تطبيق WashGuard:

• الحساب — عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول (أيضًا عند تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google)، واسم معروض اختياري (قد يُؤخذ أيضًا من تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google)، وصورة ملف شخصي اختيارية تُخزَّن في Firebase Storage. يُحذف كل ذلك مع حسابك.
• الصور والمسحات — عندما تبدأ تحليلًا، تُرسَل صورتك لقطعة ملابس أو ملصق عناية أو منظف أو جهاز إلى الخادم الخلفي لدينا (Google Firebase)، ومن هناك إلى Anthropic PBC (Claude API، الولايات المتحدة الأمريكية)، التي تجري التعرف على الصور بالذكاء الاصطناعي نيابة عنا بصفتها معالجًا للبيانات لحسابنا. تُحذف الصورة من الخادم الخلفي لدينا بمجرد استلام مهمة التحليل؛ ولا تُحفظ في سجلك سوى النتيجة.
• السجل — توصيات العناية التي تحفظها والأجهزة والمنظفات التي تسجلها. عندما تقوم بتغيير لغة التطبيق، يتم ترجمة التوصيات المحفوظة لك — يتم ذلك أيضًا بواسطة Anthropic PBC (Claude API، الولايات المتحدة الأمريكية) نيابة عنا.
• الاشتراك — يتم شراء WashGuard Plus عبر Apple App Store (iOS) أو Google Play (Android، Google Play Billing). تتولى Apple أو Google معالجة الدفع؛ ولا نطّلع أبدًا على بيانات الدفع الخاصة بك. تتولى RevenueCat, Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية) إدارة حالة اشتراكك بصفتها معالجًا للبيانات لحسابنا، وتعالج معرّف حساب مستعارًا وحالة الشراء والاشتراك الخاصة بك وبيانات المعاملات.
• تقارير الأعطال والتشخيص — تجمع Firebase Crashlytics (Google) تقارير الأعطال وبيانات التشخيص (مثل طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وسجلات الأعطال ومعرّف التثبيت) حتى نتمكن من إصلاح الأخطاء والحفاظ على استقرار التطبيق. هذه التقارير غير مرتبطة بحسابك.
• سلامة التطبيق — تستخدم Firebase App Check (Google) خدمة Apple App Attest (iOS) أو Google Play Integrity (Android) للتحقق من أن الطلبات المرسلة إلى الخادم الخلفي لدينا تأتي من تطبيق WashGuard الأصلي على جهاز حقيقي. وهذا يحمي الخدمة من إساءة الاستخدام.
• نموذج الاتصال — إذا كتبت لنا عبر نموذج الاتصال في التطبيق، يتم إرسال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك عبر خدمة النموذج FormSubmit إلى صندوق بريدنا الإلكتروني، تمامًا مثل نموذج الاتصال على هذا الموقع.
• تحليلات الاستخدام — فقط بموافقتك، انظر القسم 4.

3. الأغراض والأسس القانونية

نقوم بمعالجة البيانات لتقديم الخدمة — تحليل الصور (بما في ذلك نقلها إلى Anthropic)، توليد توصيات العناية، مزامنة سجلك، إدارة حسابك واشتراكك والرد على الاستفسارات (المادة 6(1)(ب) من GDPR). واستنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في منتج آمن ومستقر وعامل (المادة 6(1)(و) من GDPR)، نحلل تقارير الأعطال وبيانات التشخيص ونتحقق من أن الطلبات تأتي من التطبيق الأصلي. بالنسبة للتحليلات والإعلانات، نستخدم البيانات فقط بموافقتك (المادة 6(1)(أ) من GDPR، انظر القسم 4)؛ نحن لا نبيعها أبدًا.

4. الكوكيز، التحليلات والإعلانات

نستخدم خدمات التحليلات والتسويق لتحسين موقعنا الإلكتروني وقياس أداء إعلاناتنا:

• Google Analytics 4 و Google Ads (Google Ireland Ltd.، أيرلندا)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.، أيرلندا)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd.، أيرلندا)

تستخدم هذه الخدمات الكوكيز والتقنيات المماثلة وتقوم بمعالجة بيانات استخدام بأسماء مستعارة (مثل الصفحات التي تمت زيارتها، معلومات الجهاز والمتصفح، معرفات الإعلانات، الموقع التقريبي) لقياس الوصول، بناء الجماهير ونسب التحويل. قد يتم نقل البيانات إلى الشركات الأم في الولايات المتحدة الأمريكية؛ يتم ذلك بناءً على بنود العقد القياسية للاتحاد الأوروبي أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

تعمل جميع هذه الخدمات فقط إذا كنت توافق عبر لافتة الكوكيز (المادة 6(1)(أ) من GDPR، قواعد الخصوصية الإلكترونية). بدون موافقة، تبقى معطلة بالكامل. يمكنك سحب أو تعديل موافقتك في أي وقت مع تأثير للمستقبل عبر إعدادات الكوكيز في الموقع.

في التطبيق، نستخدم Firebase Analytics (Google) فقط في الإصدار المنشور في App Store وعلى Google Play، وفقط إذا وافقت على ذلك داخل التطبيق. تعالج هذه الخدمة بيانات استخدام بأسماء مستعارة (مثل الشاشات التي تم عرضها والميزات المستخدمة) مرتبطة بمعرّف مستعار لنسخة التطبيق. بدون موافقة، لا يتم جمع أي بيانات استخدام؛ ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات التطبيق. لا يعرض التطبيق أي إعلانات، ولا يستخدم أي معرّف إعلاني (لا IDFA من Apple ولا معرّف الإعلانات من Google)، ولا يتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع ويب تابعة لشركات أخرى.

5. الروابط التابعة

قد تحتوي اقتراحات المنتجات في التطبيق على روابط تابعة (مثل إلى Amazon). فقط عندما تنقر على مثل هذا الرابط، يقوم المزود المعني بمعالجة البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به؛ قد نكسب عمولة — دون أي تكلفة إضافية عليك.

6. المستلمون والتحويلات الدولية

نشارك البيانات فقط مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة (استضافة الموقع بواسطة Hetzner Online GmbH، ألمانيا؛ الخادم الخلفي للتطبيق وتقارير الأعطال والتحقق من سلامة التطبيق و— بموافقة — تحليلات التطبيق بواسطة Google Firebase؛ تحليل الصور والنصوص بالذكاء الاصطناعي بواسطة Anthropic PBC، الولايات المتحدة الأمريكية؛ إدارة الاشتراكات بواسطة RevenueCat, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية؛ تسليم النموذج بواسطة FormSubmit؛ و— بموافقة — الشركاء في التحليلات والإعلانات المذكورين في القسم 4) والذين يرتبطون تعاقديًا بالسرية. تعالج Apple و Google مدفوعات الاشتراكات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهما. حيثما يتم نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل الولايات المتحدة الأمريكية)، يحدث ذلك على أساس ضمانات مناسبة مثل بنود العقد القياسية للاتحاد الأوروبي أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

7. الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة. تُحذف الصور من الخادم الخلفي لدينا بمجرد استلام مهمة التحليل. يتم حذف بيانات الحساب (بما في ذلك الاسم المعروض وصورة الملف الشخصي) والسجل وحالة الاشتراك المحفوظة لدينا عندما تحذف حسابك — في التطبيق عبر المزيد ← حذف الحساب، أو بدون التطبيق كما هو موضح في صفحة حذف حسابك لدينا. تقارير الأعطال وبيانات التحليلات غير مرتبطة بحسابك وتُحذف تلقائيًا بعد انتهاء فترات الاحتفاظ لدى Google Firebase. يتم حذف استفسارات نموذج الاتصال بمجرد الرد عليها بالكامل وعدم وجود التزامات احتفاظ قانونية.

8. حقوقك

لديك حق الوصول (المادة 15 من GDPR)، التصحيح (المادة 16)، الحذف (المادة 17)، تقييد المعالجة (المادة 18)، قابلية نقل البيانات (المادة 20) والاعتراض (المادة 21). يمكنك سحب أي موافقة في أي وقت مع تأثير للمستقبل. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات — في بلغاريا، لجنة حماية البيانات الشخصية (CPDP، cpdp.bg).

فقط استخدم نموذج الاتصال.